Assistente de Operação & Manutenção - Energia Solar

Essencial Energia Eficiente; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia busca um profissional para suporte ao cliente e técnico. Você será responsável por atender clientes, gerenciar garantias e documentações, além de planejar manutenções e analisar relatórios de desempenho. Se você é proativo e tem habilidades de comunicação, essa é uma excelente oportunidade para fazer parte de um time que valoriza a eficiência energética e a satisfação do cliente. Venha contribuir para um futuro mais sustentável!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Habilidade em gerenciar garantias e documentação técnica.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Garantias

Documentação Técnica

Planejamento e Agendamento

Análise de Relatórios

Comunicação com Concessionárias

Formação académica

Não informado

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

• Suporte ao Cliente Atendimento a clientes: Responder dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços, por telefone, e-mail ou canais digitais. Acompanhamento de solicitações: Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes, como agendamento de manutenção, esclarecimento de dúvidas técnicas e suporte administrativo. Registro de atendimentos: Documentar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou planilhas, garantindo o histórico de atendimentos atualizado. 2. Suporte Técnico Administrativo Documentação técnica: Organização e envio de manuais, certificados de garantia e outros documentos técnicos relacionados aos sistemas de energia solar instalados. Gestão de garantias: Coordenar processos de garantia com fornecedores e fabricantes, assegurando a substituição ou reparo de componentes defeituosos dentro dos prazos estabelecidos. Atualização de dados: Manter os registros dos clientes atualizados, incluindo informações de contratos, equipamentos instalados e status das manutenções. 3. Planejamento e Agendamento Possível acompanhamento de visitas técnicas: Planejar e agendar manutenções preventivas, corretivas e inspeções técnicas em parceria com a equipe de campo. Controle de prazos: Acompanhar prazos de revisões e inspeções obrigatórias, garantindo que os cronogramas sejam cumpridos. Suporte a logística: Auxiliar no envio e recebimento de materiais e equipamentos necessários para manutenções ou substituições. 4. Análise e Relatórios Monitoramento de desempenho: Verificar relatórios de monitoramento dos sistemas fotovoltaicos instalados, identificando possíveis falhas ou quedas de eficiência. Relatórios de atendimento: Elaborar relatórios sobre o status dos atendimentos, apontando melhorias e gargalos no processo de pós-venda. Indicadores de satisfação: Coletar e organizar feedback dos clientes para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria. 5. Comunicação com Concessionárias Processos administrativos: Auxiliar no envio de documentos para troca de titularidade, conexão de sistemas solares à rede e outras demandas com concessionárias de energia. Revisão de faturas: Verificar cobranças e consumo energético de clientes para identificar inconsistências ou oportunidades de otimização. 6. Suporte Interno Colaboração com equipes: Trabalhar em conjunto com os departamentos de vendas, engenharia e logística para garantir a satisfação do cliente. Treinamento e atualização: Participar de treinamentos internos sobre produtos, serviços e sistemas de gestão para melhorar o suporte oferecido.
  
  

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

2500

Cargo

Outros

Empresa

Essencial Energia Eficiente

Atua com engenharia de eficiência energética.

Ramo

Energia

(BB)