Assistente de Operação & Manutenção - Energia Solar - GO

Essencial; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia solar está em busca de um Assistente de Operação e Manutenção. O profissional será responsável por fornecer suporte ao cliente, gerenciar solicitações e documentar atendimentos. Além disso, o papel envolve planejamento de manutenções, análise de relatórios de desempenho e comunicação com concessionárias. Se você é organizado, possui habilidades de comunicação e deseja contribuir para um futuro sustentável, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a eficiência e a satisfação do cliente!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Habilidade em planejamento e organização de manutenções.

Responsabilidades

• Atender e gerenciar solicitações de clientes sobre energia solar.
• Planejar manutenções e acompanhar o desempenho dos sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Documentação Técnica

Planejamento e Agendamento

Análise de Relatórios

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Operação & Manutenção - Energia Solar - GO

1. Suporte ao Cliente
   Atendimento a clientes: Responder dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços, por telefone, e-mail ou canais digitais.
   Acompanhamento de solicitações: Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes, como agendamento de manutenção, esclarecimento de dúvidas técnicas e suporte administrativo.
   Registro de atendimentos: Documentar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou planilhas, garantindo o histórico de atendimentos atualizado.
2. Suporte Técnico Administrativo
   Documentação técnica: Organização e envio de manuais, certificados de garantia e outros documentos técnicos relacionados aos sistemas de energia solar instalados.
   Gestão de garantias: Coordenar processos de garantia com fornecedores e fabricantes, assegurando a substituição ou reparo de componentes defeituosos dentro dos prazos estabelecidos.
   Atualização de dados: Manter os registros dos clientes atualizados, incluindo informações de contratos, equipamentos instalados e status das manutenções.
3. Planejamento e Agendamento
   Possível acompanhamento de visitas técnicas: Planejar e agendar manutenções preventivas, corretivas e inspeções técnicas em parceria com a equipe de campo.
   Controle de prazos: Acompanhar prazos de revisões e inspeções obrigatórias, garantindo que os cronogramas sejam cumpridos.
   Suporte a logística: Auxiliar no envio e recebimento de materiais e equipamentos necessários para manutenções ou substituições.
4. Análise e Relatórios
   Monitoramento de desempenho: Verificar relatórios de monitoramento dos sistemas fotovoltaicos instalados, identificando possíveis falhas ou quedas de eficiência.
   Relatórios de atendimento: Elaborar relatórios sobre o status dos atendimentos, apontando melhorias e gargalos no processo de pós-venda.
   Indicadores de satisfação: Coletar e organizar feedback dos clientes para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria.
5. Comunicação com Concessionárias
   Processos administrativos: Auxiliar no envio de documentos para troca de titularidade, conexão de sistemas solares à rede e outras demandas com concessionárias de energia.
   Revisão de faturas: Verificar cobranças e consumo energético de clientes para identificar inconsistências ou oportunidades de otimização.
6. Suporte Interno
   Colaboração com equipes: Trabalhar em conjunto com os departamentos de vendas, engenharia e logística para garantir a satisfação do cliente.
   Treinamento e atualização: Participar de treinamentos internos sobre produtos, serviços e sistemas de gestão para melhorar o suporte oferecido.

Formação Acadêmica
Não informado
Salário
2500
Cargo
Outros
Empresa
Essencial Energia Eficiente
Ramo
Energia

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