Assistente de Monitoramento

Unifique Telecomunicações; Timbó; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Creche

Job summary

A Unifique Telecomunicações está oferecendo vaga para Analista de Monitoramento, com atuação presencial em Timbó/SC. O time acompanha ativos de rede, valida alarmes e apoia na resolução de incidentes, com foco em garantir a disponibilidade dos serviços oferecidos pela operadora.

O papel requer conhecimentos básicos de redes, familiaridade com ferramentas de monitoramento e boa comunicação em equipe. Horário diurno, com benefícios variados, e ambiente colaborativo.

Qualifications

• Conhecimento básico em redes e protocolos (TCP/IP, DNS, etc.).
• Interesse ou experiência em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG).
• Inglês básico para leitura de termos técnicos.

Responsibilities

• Apoiar equipe na monitoração de ativos de rede e validação de alarmes.
• Comunicar áreas impactadas sobre eventos na rede.
• Atualizar hosts, mapas e dashboards do sistema.
• Abrir tickets com fornecedores/operadoras.
• Auxiliar no atendimento de suporte técnico relacionado à rede.
• Apoiar andamento de tickets do suporte corporativo.
• Validar solicitações de equipes de campo com documentação.

Skills

Redes e protocolos

Ferramentas de monitoramento

Inglês básico

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Cursos básicos ou técnicos em redes

Tools

Zabbix

Nagios

PRTG

Job description

Job description

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados;
• Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
• Atualizar hosts, mapas e dashboards;
• Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;
• Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;
• Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impacte ou possam impactar clientes;
• Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
• Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação;
• Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos.

Requirements and skills

Habilidades:

Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS, etc.);

Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG, etc.);

Inglês básico para leitura e compreensão de termos técnicos;

Facilidade para aprender novas tecnologias;

Boa comunicação e trabalho em equipe;

Organização e responsabilidade no cumprimento de tarefas.

Formação:

Ensino médio completo;

Diferencial: Cursos básicos ou técnicos em redes, tecnologia ou informática.

Additional information

Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique