Assistente de Marketplace - ADMINISTRATIVO E PÓS-VENDA - (destinado a PCD e não PCD)

Solfarma; Bebedouro; Sur place; BRL 22 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Estacionamento

Refeição no local

Vale-alimentação

Résumé du poste

A Solfarma busca Assistente de Marketplace para atuar nos processos administrativos e de pós‑venda, gerando suporte aos clientes e parceiros, com foco na eficiência operacional e na satisfação.

Horário de segunda a sexta, 8h às 18h, regime CLT, atuação presencial em Bebedouro, SP. Requisitos: formação superior cursando em Marketing ou áreas correlatas; desejáveis cursos técnicos; CNH B (não obrigatório). Benefícios: assistência médica/odontológica, refeição no local, estacionamento.

Qualifications

• Formação: Superior cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.
• Desejáveis: Cursos Técnicos ou Profissionalizantes em Marketing, E-commerce, Marketplace.
• CNH B (Não obrigatório - Locomoção)

Responsabilités

• Executar e acompanhar rotinas administrativas relacionadas à operação comercial e de pós-venda, garantindo organização, atualização e cumprimento dos processos internos.
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes, garantindo encaminhamento à área responsável e acompanhamento até a conclusão.
• Manter comunicação com clientes, marketplaces, transportadoras, fornecedores e áreas internas para esclarecimento de dúvidas e resolução de ocorrências.
• Acompanhar pedidos com divergências ou pendências operacionais, identificando a causa e realizando as tratativas para regularização.
• Realizar conferência e organização de documentos, informações e registros relacionados às operações de pós-venda, garantindo rastreabilidade.
• Alimentar e manter atualizados controles, planilhas, sistemas e relatórios administrativos e de pós-venda.

Formation

Superior cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas

Description du poste

Assistente de Marketplace - ADMINISTRATIVO E PÓS-VENDA - (destinado a PCD e não PCD)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Missão do Cargo:

Atuar nos processos administrativos e de pós-venda da empresa, garantindo o acompanhamento das demandas, o suporte aos clientes e parceiros e a correta condução das tratativas junto as áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Executar e acompanhar rotinas administrativas relacionadas a operação comercial e de pós-venda, garantindo a organização, atualização e cumprimento dos processos internos;
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes, garantindo que cada demanda seja encaminhada à área responsável e acompanhada até sua conclusão;
• Manter comunicação com clientes, marketplaces, transportadoras, fornecedores e áreas internas para esclarecimento de dúvidas e resolução de ocorrências relacionadas aos pedidos;
• Acompanhar pedidos com divergências ou pendencias operacionais, atuando na identificação da causa e realizando as tratativas necessárias para regularização;
• Realizar a conferência e organização de documentos, informações e registros relacionados às operações de pós-venda, garantindo rastreabilidade e facilidade de consulta;
• Alimentar e manter atualizados controles, planilhas, sistemas e relatórios administrativos e de pós-venda, assegurando a confiabilidade das informações;
• Acompanhar indicadores e relatórios de pós-venda, identificando recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
• Elaborar e consolidar informações sobre ocorrências e demandas de clientes para apoio a gestão na tomada de decisões e definição de planos de ação;
• Acompanhar chamados e solicitações abertas em sistemas internos e plataformas de atendimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a conclusão das tratativas;
• Acompanhar prazos e pendencias da área, realizando follow-up com os responsáveis e sinalizando a gestão situações que possam gerar impactos operacionais ou ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automatização, padronização e maior eficiência nas rotinas administrativas e de pós-venda;
• Prestar atendimento cordial, ágil e resolutivo aos clientes e parceiros, buscando proporcionar uma experiência positiva durante todo o processo de pós-venda;
• Zelar pela qualidade, organização e confiabilidade das informações sob sua responsabilidade;
• Zelar pela confidencialidade das informações internas, cumprindo as normas, políticas corporativas, princípios de ética, segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos

• Formação: Superior Cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.
• Desejáveis: Cursos Técnicos ou Profissionalizantes em área de Marketing, E-commerce, Marketplace.
• Certificações/Cursos: CNH B (Não obrigatório - Locomoção)

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Estacionamento
• Refeição no local
• Vale-alimentação

Assistente de Marketplace em Bebedouro, SP, BR