Assistente de Marketplace - ADMINISTRATIVO E PÓS-VENDA

Solfarma Comércio de Produtos Farmacêuticos S/A; Bebedouro; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Estacionamento

Refeição no local

Vale-alimentação

Resumo da oferta

A Solfarma Comércio de Produtos Farmacêuticos S/A procura profissional para atuar nos processos administrativos e de pós-venda, assegurando atendimento de qualidade e eficiência operacional.

É necessário estar cursando Superior em Marketing ou áreas correlatas, com experiência em E-commerce/Marketplace. Cargos CLT, horário comercial de segunda a sexta, com benefícios variados, incluindo assistência médica e vale-refeição.

Qualificações

• Formação: Superior Cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.
• Desejáveis: Cursos Técnicos ou Profissionalizantes em área de Marketing, E-commerce, Marketplace.
• Certificações/Cursos: CNH B (Não obrigatório - Locomoção).
• Experiência prévia: E-commerce, Marketing Digital, Marketplace.

Responsabilidades

• Executar rotinas administrativas da operação comercial e de pós-venda, garantindo organização e cumprimento de processos.
• Receber, registrar e encaminhar reclamações e solicitações dos clientes até a conclusão.
• Manter comunicação com clientes, marketplaces, transportadoras e áreas internas para esclarecer dúvidas.
• Acompanhar pedidos com divergências e atuar para regularização.

Conhecimentos

E-commerce

Marketing Digital

Marketplace

Formação académica

Marketing

Marketing Digital

Publicidade e Propaganda

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

Missão do Cargo: Atuar nos processos administrativos e de pós-venda da empresa, garantindo o acompanhamento das demandas, o suporte aos clientes e parceiros e a correta condução das tratativas junto as áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Executar e acompanhar rotinas administrativas relacionadas a operação comercial e de pós-venda, garantindo a organização, atualização e cumprimento dos processos internos;
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes, garantindo que cada demanda seja encaminhada à área responsável e acompanhada até sua conclusão;
• Manter comunicação com clientes, marketplaces, transportadoras, fornecedores e áreas internas para esclarecimento de dúvidas e resolução de ocorrências relacionadas aos pedidos;
• Acompanhar pedidos com divergências ou pendencias operacionais, atuando na identificação da causa e realizando as tratativas necessárias para regularização;
• Realizar a conferência e organização de documentos, informações e registros relacionados às operações de pós-venda, garantindo rastreabilidade e facilidade de consulta;
• Alimentar e manter atualizados controles, planilhas, sistemas e relatórios administrativos e de pós-venda, assegurando a confiabilidade das informações;
• Acompanhar indicadores e relatórios de pós-venda, identificando recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
• Elaborar e consolidar informações sobre ocorrências e demandas de clientes para apoio a gestão na tomada de decisões e definição de planos de ação;
• Acompanhar chamados e solicitações abertas em sistemas internos e plataformas de atendimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a conclusão das tratativas;
• Acompanhar prazos e pendencias da área, realizando follow-up com os responsáveis e sinalizando a gestão situações que possam gerar impactos operacionais ou ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automatização, padronização e maior eficiência nas rotinas administrativas e de pós-venda;
• Prestar atendimento cordial, ágil e resolutivo aos clientes e parceiros, buscando proporcionar uma experiência positiva durante todo o processo de pós-venda;
• Zelar pela qualidade, organização e confiabilidade das informações sob sua responsabilidade;
• Zelar pela confidencialidade das informações internas, cumprindo as normas, políticas corporativas, princípios de ética, segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos

• Formação: Superior Cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.
• Desejáveis: Cursos Técnicos ou Profissionalizantes em área de Marketing, E-commerce, Marketplace.
• Certificações/Cursos: CNH B (Não obrigatório - Locomoção)
• Experiência prévia: E-commerce, Marketing Digital, Marketplace.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Estacionamento
• Refeição no local
• Vale-alimentação