Assistente de Infraestrutura

confidential; Palhoça; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale transporte/auxílio mobilidade

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Curso/Plataforma de Cursos

Resumo da oferta

confidential contrata um Assistente de Infraestrutura para atuar no Centro de Palhoça, com foco em suporte de 1º nível, redes e administração básica de sistemas.

O profissional irá realizar manutenção de computadores, instalações de software e apoio aos usuários nas plataformas Google Workspace, Microsoft 365, Windows e Linux, contribuindo para a segurança e disponibilidade dos recursos.

Qualificações

• Ensino médio completo com curso na área de TI ou correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico/infra de TI.
• Conhecimentos básicos em redes, sistemas operacionais e hardware.

Responsabilidades

• Atendimento técnico de 1º nível, presencial e remoto, solucionando incidentes.
• Manutenção de computadores, notebooks e periféricos, incluindo instalação de drivers e atualização de componentes.
• Instalação e configuração de softwares, antivírus, VPNs e ferramentas de produtividade.

Conhecimentos

Suporte técnico

Manutenção de computadores

Redes

Instalação de software

Atendimento ao usuário

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou ensino superior em TI (em andamento)

Certificações em infraestrutura de TI

Ferramentas

Active Directory

Google Workspace

Microsoft 365

Linux

VPN

Telefonia IP

Descrição da oferta de emprego

SOBRE NÓS

Somos uma operadora de saúde em modelo de autogestão, que há 40 anos cuida de pessoas.

Nosso propósito é “Alongar a vida das pessoas de forma saudável” e, para nós, cuidar vai muito além de oferecer um plano de saúde. É estar próximo, oferecer um atendimento humanizado e promover bem-estar ao longo da vida

Na empresa, acreditamos que cuidar das pessoas também significa cuidar de quem faz tudo acontecer. Por isso, valorizamos colaboradores que atuam de forma colaborativa, têm iniciativa, compartilham conhecimentos e, acima de tudo, colocam a humanização em cada relação e o brilho nos olhos em tudo o que fazem.

Vaga: Assistente de Infraestrutura

Formação e Qualificação

• Ensino médio completo e curso ( podendo ser curso livre) concluído na área de Tecnologia da Informação, como Informática, Manutenção de Computadores, Redes de Computadores ou Suporte Técnico.

Requisitos Necessários.

• Experiência de 1 ano em suporte técnico a usuários, manutenção de computadores ou infraestrutura de TI.
• Conhecimentos básicos em manutenção de computadores, sistemas operacionais, redes, instalação e configuração de softwares e suporte técnico a usuários.

Requisitos desejáveis

• Curso técnico concluído ou ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência superior a 1 ano em suporte técnico, manutenção de computadores ou infraestrutura de TI;
• Certificações e cursos complementares relacionados à infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais e suporte aos usuários;
• Conhecimentos em ferramentas e ambientes como Active Directory (AD), Google Workspace, Microsoft 365, Linux, VPN e telefonia IP serão considerados diferenciais.

Principais atividades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível (presencial e remoto), solucionando incidentes e dúvidas relacionadas a computadores, impressoras, rede e ferramentas de uso cotidiano;
• Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos, incluindo formatação, instalação de drivers, atualizações e substituição de componentes;
• Efetuar instalação e configuração de softwares corporativos, antivírus, VPNs e ferramentas de produtividade, conforme os padrões da área de TI;
• Gerenciar o ambiente de impressão, realizando troca de toners, desbloqueio de filas, configuração e controle de suprimentos;
• Prestar apoio técnico aos usuários em dúvidas relacionadas às ferramentas do Google Workspace, Microsoft 365, Windows, Linux e demais sistemas utilizados pela organização;
• Realizar criação e configuração de acessos no AD, Rede, Wi‑Fi, E-mails corporativos, ERP, Celulares, e dispositivos, assegurando a conformidade com as políticas de segurança;
• Apoiar na configuração e manutenção de sistemas de telefonia, telefonia IP e aplicações de softphone como MicroSIP;
• Resolver e acompanhar chamados técnicos no sistema de atendimento, classificando prioridades, resolvendo demandas de sua competência e encaminhando demandas de maior complexidade aos analistas responsáveis;
• Apoiar na organização e atualização do inventário de equipamentos de TI, controlando movimentações, etiquetas e status de ativos;
• Participar da implantação de estações de trabalho e infraestrutura local, incluindo cabeamento, testes de conectividade e instalação de periféricos;
• Executar rotinas de backup local e suporte à restauração de dados, sob supervisão da equipe técnica;
• Apoiar na implantação de políticas de boas práticas de uso da tecnologia, conscientizando os usuários sobre segurança e uso responsável dos recursos;
• Colaborar com o Coordenador e os Analistas em projetos de melhoria da infraestrutura tecnológica, contribuindo para o desempenho e modernização dos ambientes de TI;
• Manter postura profissional e orientada ao cliente interno, garantindo que o suporte seja prestado com empatia, clareza e foco na resolução.

Principais entregas esperadas para a função

• Chamados de primeiro nível solucionados dentro dos prazos estabelecidos, com registros completos e encaminhamento adequado das demandas mais complexas.
• Computadores, impressoras e periféricos configurados e em condições adequadas de uso.
• Contas e acessos criados, alterados ou desativados conforme solicitações aprovadas e políticas de segurança.
• Usuários orientados sobre o uso das ferramentas corporativas, com atendimento ágil, claro e cordial.
• Inventário de equipamentos atualizado, com registro das movimentações e da situação dos ativos.
• Procedimentos e soluções documentados, facilitando o atendimento e reduzindo a recorrência de problemas.
• Atividades de apoio à infraestrutura e aos projetos de TI concluídas conforme as orientações e os prazos definidos.

O que oferecemos

Vale Refeição e/ou Alimentação

• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Auxilio creche
• Auxílio filho com deficiência
• Anuênio
• Prêmio assiduidade
• Sesc
• Seguro de vida
• Consulta Psicológica
• Plano de Previdência Privada
• Plataforma de Cursos
• Total Pass
• Plano de saúde e odontológico
• Local: Presencial: Centro de Palhoça
• Segunda a sexta feira das 08h às 17h