Assistente de E-commerce B2B

TEAMGUIDE; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A TeamGuide procura profissional para atuar no atendimento ao cliente e vendas, lidando com contatos por telefone e WhatsApp, propondo soluções rápidas e eficientes, com acompanhamento de pedidos e foco em resultados para o e-commerce.

Você ficará responsável por manter a carteira de clientes organizada, preencher planilhas com métricas de pedidos e estoque, e colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Qualifications

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de analisar dados para melhorar processos.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone e WhatsApp.
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
• Acompanhar pedidos desde a compra até a entrega e fornecer atualizações.
• Preencher planilhas com informações sobre pedidos, estoque e métricas.
• Manter a carteira de clientes organizada e registrar interações.
• Trabalhar com foco em resultados e metas de atendimento e vendas.
• Zelar pelos equipamentos e materiais da empresa.
• Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir não conformidades e desenvolver planos de ação.

Skills

Vendas e Atendimento ao Cliente

Job description

Garantir um excelente atendimento ao cliente, utilizando dos canais. Além disso, irá propor resolução de problemas dos clientes, acompanhar pedidos, preencher planilhas e manter a organização da carteira de clientes, sempre com um forte foco em vendas, resultados e com a capacidade de aplicar análises para otimizar o processo de atendimento e vendas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, utilizando canais como telefone e WhatsApp, para fornecer suporte e assistência eficazes
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, demonstrando habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
• Acompanhar pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes e garantindo sua satisfação
• Preencher planilhas com informações detalhadas sobre os pedidos processados, estoque disponível e outras métricas relevantes para análise e acompanhamento
• Manter a carteira de clientes organizada, registrando informações importantes e acompanhando o histórico de interações para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente
• Trabalhar com foco em resultados, estabelecendo metas de atendimento e vendas e buscando constantemente superá-las para contribuir para o sucesso do e-commerce
• Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções
• Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.

Habilidades Técnicas

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente

Habilidades interpessoais

• Comunicação oral e escrita