Assistente de E-commerce - Avenida Arapongas

grupo verona; Arapongas; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Prêmio Assiduidade

Vale-transporte

Seguro de vida

Resumo da oferta

Grupo Verona busca profissional para atuar no atendimento ao cliente e nas operações do setor de e-commerce, garantindo o correto processamento de pedidos pelos canais digitais.

Você ficará responsável pela recepção, separação, conferência, faturamento, embalagem e expedição, além de acompanhar ocorrências, atualizar sistemas e prestar suporte aos clientes via WhatsApp e outros meios, com foco em qualidade e eficiência.

Qualificações

• Ensino médio completo, domínio básico de informática.
• Conhecimento em sistemas de gestão, plataformas digitais e apps de venda.
• Experiência com atendimento ao cliente presencial ou digital.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável superior em andamento em Administração.

Responsabilidades

• Receber e processar pedidos dos canais digitais.
• Realizar separação e conferência de mercadorias.
• Registrar e faturar pedidos nos sistemas e PDV.
• Embalar produtos para entrega ou retirada.
• Organizar e acompanhar a expedição dos pedidos.
• Atender clientes por WhatsApp, telefone, apps e demais canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, promoções e disponibilidade.
• Acompanhar status e ocorrências dos pedidos.
• Realizar tratativas de reclamações e solicitações dos clientes.
• Atualizar informações em sistemas internos.
• Auxiliar no controle de indicadores e relatórios operacionais.

Conhecimentos

Informática intermediária

Sistemas de gestão

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando em Administração

Ferramentas

Plataformas de marketplace

Aplicativos de delivery

Descrição da oferta de emprego

Job description

Executar e acompanhar as atividades operacionais e administrativas do setor de e-commerce, garantindo o correto processamento dos pedidos realizados por meio dos canais digitais da empresa. Atuar na recepção, análise, separação, conferência, registro, faturamento, embalagem e expedição de mercadorias, bem como prestar atendimento aos clientes por meio de plataformas digitais, fornecendo informações, solucionando dúvidas e acompanhando ocorrências relacionadas às vendas online. Realizar controles operacionais, atualização de informações em sistemas, emissão e conferência de documentos, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas administrativas do setor, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade do atendimento e alcance dos resultados da área.

Main responsibilities

• Receber e processar pedidos dos canais digitais;
• Realizar separação e conferência de mercadorias;
• Registrar e faturar pedidos nos sistemas e PDV;
• Embalar produtos para entrega ou retirada;
• Organizar e acompanhar a expedição dos pedidos;
• Atender clientes por WhatsApp, telefone, aplicativos e demais canais digitais;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, promoções e disponibilidade;
• Acompanhar status e ocorrências dos pedidos;
• Realizar tratativas de reclamações e solicitações dos clientes;
• Atualizar informações em sistemas internos;
• Auxiliar no controle de indicadores e relatórios operacionais;
• Apoiar processos administrativos do setor;
• Garantir a organização e o cumprimento dos procedimentos internos;
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente nas vendas online.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento intermediário de informática;
• Facilidade na utilização de sistemas de gestão, plataformas digitais e aplicativos de vendas;
• Experiência com atendimento ao cliente presencial ou digital;
• Boa comunicação verbal e escrita;

Desejáveis

• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em operações de e-commerce;
• Vivência com plataformas de marketplace e aplicativos de delivery;

Additional information

Benefícios

• Vale Alimentação
• Prêmio Assiduidade
• Vale-transporte
• Seguro de vida

Jornada

• 07h20 diárias em escala 6x1, com atuação aos domingos e feriados conforme escala de revezamento.