Assistente De E-commerce

Confidencial; Louveira; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Cesta Básica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Combustível

Resumo da oferta

Confidencial busca profissional para atuar na operação de loja virtual em Louveira, SP, responsável pelo cadastro, atualização e manutenção de produtos, assegurando precisão de informações técnicas, preços, estoque e imagens.

Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, desde confirmação, separação, emissão de notas fiscais até o acompanhamento logístico, com atendimento multicanal por e-mail, chat e plataformas digitais, visando excelente experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em operação de e-commerce, gestão de pedidos e atendimento multicanal.
• Bloqueios ou dúvidas dos clientes devem ser resolvidos com foco na experiência positiva.
• Conhecimento prático em plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar cadastro, atualização e manutenção de produtos na loja virtual com precisão de informações técnicas, preços, estoque e imagens.
• Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, desde confirmação, separação, emissão de notas fiscais até o acompanhamento logístico e atualização do status para o cliente.
• Atender clientes por e-mail, chat e outras plataformas digitais, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas relacionados a pedidos, devoluções e pós-venda.
• Monitorar indicadores de desempenho da loja virtual, propondo melhorias contínuas.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Magento

Shopify

WooCommerce

Zendesk

Tidio

ERP

Comunicação escrita

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração/Marketing Digital

Ferramentas

Magento

Shopify

WooCommerce

Zendesk

Tidio

ERP

Descrição da oferta de emprego

Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos na loja virtual, garantindo precisão nas informações técnicas, preços, estoque e imagens. Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, desde a confirmação, separação, emissão de notas fiscais até o acompanhamento logístico e atualização do status para o cliente. Atender clientes por e-mail, chat e outras plataformas digitais, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas relacionados a pedidos, devoluções e pós-venda com foco em experiência positiva. Monitorar indicadores de desempenho da loja virtual, como taxa de conversão, tempo de resposta ao cliente e índice de reclamações, propondo melhorias contínuas..

Ensino Médio completo, com preferência em curso técnico ou superior cursando em Administração, Marketing Digital ou áreas afins.

Experiência comprovada de no mínimo 1 ano em operação de e-commerce, gestão de pedidos e atendimento ao cliente multicanal.

Conhecimento prático em plataformas como Magento, Shopify ou WooCommerce, além de ferramentas de atendimento (Zendesk, Tidio) e sistemas de gestão (ERP).

Boa comunicação escrita e oral, habilidade para trabalhar com metas, organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas e disponibilidade para atuar presencialmente em Louveira/SP.

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar.

Dias: Combinar.

Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Cesta Básica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Vale Combustível