Assistente de Desenvolvimento Junior Call Center

Grupo Senff; Curitiba; Vor Ort; BRL 45.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Senff está recrutando para apoiar a área de operações em Curitiba, PR. O profissional acompanhará atendimentos realizados por operadores, contribuindo para indicadores de performance e para a melhoria de processos, com elaboração de relatórios operacionais e de desempenho.

O foco é oferecer suporte analítico, subsidiar decisões internas e garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos, atuando em uma equipe dedicada a elevar a performance e a excelência operacional.

Aufgaben

• Acompanhar os atendimentos realizados por operadores.
• Contribuir para a geração e acompanhamento de indicadores de performance.
• Apoiar as áreas internas na atualização e melhoria de processos.
• Construir relatórios operacionais e de desempenho.

Jobbeschreibung

Descrição da Vaga

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

Missão Do Cargo

Garantir o acompanhamento da qualidade e eficiência dos atendimentos operacionais, fornecendo suporte analítico na geração de indicadores, relatórios e atualização de processos para subsidiar a tomada de decisão das áreas internas.

Principais Atividades

• Acompanhar os atendimentos realizados por operadores.
• Contribuir para a geração e acompanhamento de indicadores de performance.
• Apoiar as áreas internas na atualização e melhoria de processos.
• Construir relatórios operacionais e de desempenho.

Cidade: Curitiba - Paraná