Assistente de Customer Services - Curitiba/PR

BEAUTY LABS COSMETICOS LTDA; Curitiba; Presencial; BRL 33.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico

Wellhub

Apoio psicológico

Plano de Saúde Pet

Day Off no aniversário

Descontos em universidades e escolas

Desconto em Skelt/Creamy/The Joy Lab

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Skelt Beauty Brands procura profissional para atuar na garantia da fluidez das operações, desde digitação de pedidos até o acompanhamento de entregas e suporte em bases de dados da área.

A posição exige ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas, com experiência em atendimento ao pedido e gestão de pedidos, além de Excel intermediário. Benefícios incluem vale-refeição, plano de saúde e bem-estar.

Formación

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service / Atendimento ao Pedido ou áreas operacionais correlatas.
• Vivência com gestão/acompanhamento de pedidos e interface com áreas internas.
• Excel intermediário.

Responsabilidades

• Acompanhar a carteira de pedidos e atualização no sistema, garantindo prazos.
• Executar o fluxo de pedidos com follow-up no sistema e áreas internas.
• Prestar suporte à equipe comercial sobre status e previsão de entrega.
• Atender solicitações, dúvidas e problemas pontuais em pedidos.
• Abrir e acompanhar chamados operacionais via FINAS/Jira.

Conocimientos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Pedidos

Comunicação Interna

Excel

Educación

Administração/Logística/Engenharia (em andamento ou concluído)

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Na Skelt Beauty Brands, acreditamos na eficiência operacional, na atenção aos detalhes e no cuidado em cada etapa da jornada do pedido para transformar a experiência dos nossos clientes e canais parceiros. Nesta posição, você terá papel fundamental na garantia da fluidez das operações, atuando desde a digitação e entrada de pedidos até o acompanhamento de entregas, emissão de documentos de correção, tratativa de chamados operacionais e suporte na atualização de bases de dados da área

No seu dia a dia você vai...

Acompanhamento da Carteira & Fluxo de Pedidos:

• Acompanhar a carteira de pedidos, garantindo a correta entrada, atualização no sistema e cumprimento de prazos.
• Executar o fluxo de pedidos junto às áreas internas, desde a digitação de pedidos manuais até o follow-up contínuo no sistema.
• Prestar suporte na comunicação com a equipe comercial referente ao status e previsão de entrega dos pedidos.

Atendimento Operacional & Suporte a Ocorrências:

• Atender solicitações, dúvidas e problemas pontuais em pedidos oriundos dos canais de vendas.
• Emitir Cartas de Correção para ajustes de volume, peso, transportador e demais informações fiscais de notas emitidas.
• Abrir e acompanhar chamados junto à operação logística para cancelamento e devolução de pedidos.
• Registrar e tratar chamados operacionais via FINAS/Jira relacionados a devoluções e prorrogações de boletos.

Processos:

• Apoiar a elaboração de relatórios, controles operacionais e apresentações executivas/operacionais.
• Criar e atualizar planilhas e bases de dados diárias para comunicação de pedidos em atraso.
• Auxiliar no levantamento de dados para o acompanhamento dos indicadores operacionais da área (OTIF, Fill Rate, Devoluções, Ruptura).

O que esperamos de você

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Atendimento ao Pedido ou áreas operacionais correlatas.
• Vivência com gestão/acompanhamento de pedidos e interface com áreas internas.
• Excel intermediário.

O que você encontra por aqui

Além de fazer parte de uma empresa que cresce em ritmo acelerado e acredita no desenvolvimento das pessoas, você também conta com:

• Vale Refeição de R$ 42,00 por dia útil (Cartão Caju)
• Vale Alimentação de R$ 150,00 por mês (Cartão Caju)
• Plano de Saúde Bradesco com copartição.
• Plano Odontológico sem mensalidade para o colaborador.
• Wellhub para cuidar da sua saúde e bem-estar.
• Atendimento gratuito com Psicólogo(a) e Nutricionista.
• Plano de Saúde Pet.
• Day Off no mês do seu aniversário.
• Clube de Parcerias com descontos em universidades, escolas de idiomas e diversos estabelecimentos.
• Desconto exclusivo para comprar Skelt, Creamy e The Joy Lab.
• Ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de desafios para quem gosta de construir, testar e inovar.