Assistente de CS (Cartórios)

Grupo Apoio Segura; São Paulo; Remoto; BRL 39.000 - 61.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Refeição / Vale-Alimentação

Bônus por Metas

Auxílio Home Office

Day Off de Aniversário

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Descrizione del lavoro

Grupo Apoio Segura LTDA busca profissional para atuar em Customer Success com atuação 100% remota, lidando diretamente com clientes da carteira de cartórios. O papel envolve esclarecer dúvidas, manter contato regular e facilitar encaminhamentos entre clientes e equipes internas.

Requisitos incluem ensino médio completo ou superior, excelente comunicação, organização e proatividade. Será valorizada experiência prévia em atendimento ao cliente e familiaridade com CRM e ferramentas de planilha.

Competenze

• Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Organização, priorização e atenção a detalhes.
• Perfil proativo, resolutivo e facilidade de relacionamento.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento (CRM) e planilhas.
• Autonomia para atuar 100% remoto.

Mansioni

• Realizar atendimento e acompanhamento contínuo dos clientes da carteira de cartórios.
• Esclarecer dúvidas, tratar solicitações do dia a dia e manter contato ativo de relacionamento.
• Fazer ponte entre clientes e equipes internas para encaminhamentos rápidos.
• Conduzir onboarding de novos clientes oferecendo experiência acolhedora e eficiente.
• Acompanhar satisfação dos clientes e reduzir churn.
• Registrar históricos de contato e status das contas nos sistemas internos.

Conoscenze

Excelente comunicação

Organização e priorização

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Autonomia

Formazione

Ensino médio completo ou superior (cursando ou concluído)

Strumenti

CRM (Excel/Google Planilhas)

Digisac

G-Click

Descrizione del lavoro

Sobre a Empresa

Somos uma empresa em constante crescimento, dedicada a entregar soluções especializadas e um suporte de excelência para o ecossistema extrajudicial e contábil. Valorizamos relações de confiança, agilidade na resolução de demandas e uma experiência acolhedora para cada um dos nossos clientes. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e que gostem de lidar diretamente com pessoas para somar ao nosso time.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento e acompanhamento contínuo dos clientes da carteira de cartórios.
• Esclarecer dúvidas, tratar solicitações do dia a dia e manter contato ativo de relacionamento.
• Fazer a ponte entre os clientes e as equipes internas para garantir o encaminhamento rápido e assertivo das demandas.
• Apoiar e conduzir o processo de integração (onboarding) de novos clientes, proporcionando uma experiência acolhedora, clara e eficiente.
• Acompanhar de perto a satisfação dos clientes, atuando ativamente na prevenção de problemas e na redução de cancelamentos (churn).
• Registrar e manter atualizados os históricos de contato, alinhamentos e status das contas nos sistemas internos.

Pré-requisitos

• Ensino médio completo ou superior (cursando ou concluído) em Administração, Direito, Gestão, Comunicação ou áreas afins.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Alto nível de organização, senso de priorização e atenção a detalhes.
• Perfil proativo, resolutivo e facilidade para relacionamento interpessoal.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM e planilhas eletrônicas (Excel / Google Planilhas).
• Disciplina, boa gestão de time e autonomia para atuar em rotina 100% remota (Home Office).

Diferenciais

• Experiência prévia comprovada em Customer Success, suporte ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento sobre rotinas de cartórios, setor notarial/extrajudicial ou serviços contábeis e administrativos.
• Vivência com plataformas como Digisac, G-Click ou ferramentas similares de gestão e atendimento.

Benefícios:

Vale-Refeição / Vale-Alimentação: R$ 33,00 por dia (Cartão Flexível Flash)

Bônus por Metas: Até R$ 500,00 mensais

Auxílio Home Office: R$ 90,30 por mês para custeio de internet e infraestrutura

Day Off de Aniversário: Dia de folga remunerada no mês do seu aniversário

Vale-Transporte: Disponibilizado conforme legislação para eventuais deslocamentos pontuais

Seguro de Vida: Cobertura integral para segurança e tranquilidade pessoal