Assistente de Control Desk- Fortaleza/CE

Grupo New; Fortaleza; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação ou restaurante

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico por co‑c

Convênio farmácia

Convênio Sesc

Programa de Incentivo Educacional

Seguro de Vida

Plantão Psicológico

Total Pass

Plano de carreira

Resumo da oferta

Grupo New procura um(a) Assistente de Control Desk para apoiar a equipe de CRM, atuando na pesquisa de satisfação, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos junto às montadoras.

O papel exige formação superior, experiência básica, domínio do Pacote Office e foco em resultados. Local de atuação: Fortaleza/CE, com contrato CLT e modelo presencial.

Qualificações

• Ensino Superior completo exigido.
• Experiência mínima de 6 meses na função.
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Vivência com programas de qualidade e metodologia PDCA.
• Fluência em Português (oral e escrito).
• Perfil de liderança, análise crítica e criatividade.

Responsabilidades

• Assegurar a eficiência das atividades de pesquisa e a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Desenvolver estratégias de condução das pesquisas, com metas e cronogramas alinhados aos objetivos do Grupo New e das montadoras.
• Realizar entrevistas com clientes, extraindo informações detalhadas sobre suas experiências.
• Coletar, organizar e analisar dados de pesquisa para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
• Fornecer feedback contínuo à equipe, promovendo aprendizado constante e alinhamento com os objetivos do departamento.
• Elaborar relatórios detalhados com conclusões e recomendações ao Supervisor de CRM.
• Revisar processos de atendimento ao cliente, buscando eficiência e soluções inovadoras.

Conhecimentos

Liderança

Análise crítica

Criatividade

Disciplina

Senso de urgência

Relacionamento interpessoal

Kaizen

PDCA

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O Grupo New está em busca de um(a) Assistente de Control Desk para atuar junto à equipe de CRM, com foco em pesquisa de satisfação, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos junto às montadoras.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Fortaleza, Ceará
• Salário: A combinar
• Senioridade: Técnico

Requisitos

• Requisitos: Ensino Superior completo;Experiência mínima de 6 meses na função;Pacote Office avançado (Excel, Word, PowerPoint);Vivência com programas de qualidade e metodologia PDCA;Fluência em português (oral e escrito);Perfil de liderança, análise crítica e criatividade;Disciplina, senso de urgência e boa capacidade de relacionamentointerpessoal.Conhecimento em Filosofia Kaizen;Vivência com PDCA;Liderança e análise crítica.
• Responsabilidades: Assegurar a eficiência das atividades de pesquisa e a conformidade com os padrões estabelecidos;Desenvolver estratégias de condução das pesquisas, com metas e cronogramas alinhados aos objetivos do Grupo New e das montadoras;Realizar entrevistas com clientes, extraindo informações detalhadas sobre suas experiências;Coletar, organizar e analisar dados de pesquisa para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;Fornecer feedback contínuo à equipe, promovendo aprendizado constante e alinhamento com os objetivos do departamento;Elaborar relatórios detalhados com conclusões e recomendações ao Supervisor de CRM;Revisar processos de atendimento ao cliente, buscando eficiência e soluções inovadoras.
• Benefícios: Vale alimentação ou restaurante;Vale transporte;Plano de saúde e odontológico por co-participação;Convênio farmácia;Convênio Sesc;Programa de Incentivo Educacional;Seguro de Vida;Plantão Psicológico;Total Pass;Plano de carreira.

Requisitos: Ensino Superior completo;Experiência mínima de 6 meses na função;Pacote Office avançado (Excel, Word, PowerPoint);Vivência com programas de qualidade e metodologia PDCA;Fluência em português (oral e escrito);Perfil de liderança, análise crítica e criatividade;Disciplina, senso de urgência e boa capacidade de relacionamentointerpessoal.Conhecimento em Filosofia Kaizen;Vivência com PDCA;Liderança e análise crítica.; Responsabilidades: Assegurar a eficiência das atividades de pesquisa e a conformidade com os padrões estabelecidos;Desenvolver estratégias de condução das pesquisas, com metas e cronogramas alinhados aos objetivos do Grupo New e das montadoras;Realizar entrevistas com clientes, extraindo informações detalhadas sobre suas experiências;Coletar, organizar e analisar dados de pesquisa para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;Fornecer feedback contínuo à equipe, promovendo aprendizado constante e alinhamento com os objetivos do departamento;Elaborar relatórios detalhados com conclusões e recomendações ao Supervisor de CRM;Revisar processos de atendimento ao cliente, buscando eficiência e soluções inovadoras.; Benefícios: Vale alimentação ou restaurante;Vale transporte;Plano de saúde e odontológico por co-participação;Convênio farmácia;Convênio Sesc;Programa de Incentivo Educacional;Seguro de Vida;Plantão Psicológico;Total Pass;Plano de carreira.