ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - (FORTALEZA/CE)

TeamGuide; Fortaleza; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

Alimentação no Local

Desconto nos produtos do DEEP group 20

iFood Benefícios

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A TeamGuide está buscando profissional para acompanhar a jornada de pós-venda e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando nas redes sociais e na gestão do Clube de Pontos DEEP, com foco em satisfação e recompra.

Você atuará presencialmente em Fortaleza, CE, com salário de R$ 2.500,00, e terá oportunidades de desenvolver habilidades de CRM, atendimento e engajamento, além de participar de iniciativas para melhoria da experiência do cliente e fidelização.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência comprovada na área de atendimento ao cliente/ pós-venda.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento básico de redes sociais e CRM.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada de pós-venda para garantir satisfação e recompra.
• Manter presença ativa nas redes sociais, respondendo e interagindo com clientes.
• Gerir o Clube de Pontos DEEP, com foco em engagement e fidelização.
• Realizar contatos ativos e receptivos para fortalecer o relacionamento com o cliente.
• Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM.
• Acompanhar indicadores de satisfação, recompra e engajamento.
• Propor melhorias na experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento com clientes

Atendimento ao cliente

Redes sociais

CRM

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Responsável por acompanhar a jornada de pós-venda e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando nas redes sociais e na gestão do Clube de Pontos DEEP. O foco é garantir uma experiência positiva, promovendo satisfação, engajamento, fidelização e recompra, além de acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com a base de clientes.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Fortaleza, CE
• Salário: R$ 2.500,00
• Senioridade: Operacional

Requisitos

• Responsabilidades: Acompanhar a jornada de pós-venda para garantir a satisfação e a recompra dos clientes;Manter presença ativa nas redes sociais, respondendo e interagindo com os clientes;Fazer a gestão do Clube de Pontos DEEP, cuidando do engajamento e da fidelização da base;Realizar contatos ativos e receptivos para fortalecer o relacionamento com o cliente;Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM;Acompanhar indicadores de satisfação, recompra e engajamento;Propor melhorias na experiência do cliente.
• Habilidades Técnicas: Ensino médio completo;Experiência comprovada na área;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, pós-venda ou redes sociais;Organização e foco no cliente;Noções de CRM e indicadores de retenção (desejável).
• Habilidades interpessoais: VT + Alimentação no LocalParcerias com Hapvida, OdontoArt, Faculdade CDL, Farmácias Pague Menos e Extrafarma + 20% OFF nos produtos do Grupo DEEP + iFood Benefícios + Wellhub (Gympass)

Responsabilidades: Acompanhar a jornada de pós-venda para garantir a satisfação e a recompra dos clientes;Manter presença ativa nas redes sociais, respondendo e interagindo com os clientes;Fazer a gestão do Clube de Pontos DEEP, cuidando do engajamento e da fidelização da base;Realizar contatos ativos e receptivos para fortalecer o relacionamento com o cliente;Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM;Acompanhar indicadores de satisfação, recompra e engajamento;Propor melhorias na experiência do cliente.; Habilidades Técnicas: Ensino médio completo;Experiência comprovada na área;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, pós-venda ou redes sociais;Organização e foco no cliente;Noções de CRM e indicadores de retenção (desejável).; Habilidades interpessoais: VT + Alimentação no LocalParcerias com Hapvida, OdontoArt, Faculdade CDL, Farmácias Pague Menos e Extrafarma + 20% OFF nos produtos do Grupo DEEP + iFood Benefícios + Wellhub (Gympass)