Assistente de Cobrança

Unimed São José dos Campos; São José dos Campos; Presencial; BRL 40.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Refeição

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC

Auxílio Creche

Wellhub

Descripción de la vacante

Unimed São José dos Campos procura profissional para atuar no atendimento ao público em financeira, com foco em cobranças e esclarecimento de dúvidas relacionadas a faturas. A função utiliza canais presenciais, e-mail, WhatsApp e telefone, seguindo normas da ANS, em São José dos Campos.

Exige ensino médio completo e experiência com atendimento ao público; é desejável formação superior em Administração. Horário de segunda a sexta, das 08h às 17h, com atuação na sede.

Formación

• Ensino médio completo.
• Desejável superior em Administração ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao público, cobrança ou call center.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes por presencial, e-mail, WhatsApp e telefone, sanando dúvidas financeiras e seguindo regras da ANS.
• Realizar cobranças de clientes inadimplentes por telefone, presencial ou formato digital e buscar quitação de débitos.
• Esclarecer dúvidas sobre faturas, reajustes, coparticipação, mensalidades e declarações fiscais.
• Emitir e enviar segunda via de boleto pelos canais disponíveis.
• Enviar Declaração de IR e Quitação Anual mediante solicitação do cliente.
• Atualizar dados cadastrais para facilitar cobranças; negociar confissões de dívidas PF/PJ.
• Receber pagamentos de faturas com cartão de débito/crédito presencialmente.

Conocimientos

Atendimento ao público

Pacote Office

Proatividade

Trabalho em equipe

Comunicação

Resiliência

Educación

Ensino médio completo

Superior em Administração (desejável)

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.

• Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
• Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
• Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
• Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
• Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
• Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
• Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
• Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.
• Ensino médio completo
• Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
• Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
• Conhecimento em Pacote Office
• Trabalho em equipe e cooperação;
• Proatividade e engajamento;
• Senso de dono e foco em resultados;
• Organização e adaptação a mudanças;
• Visão de melhoria contínua e inovação;
• Foco no cliente e postura solucionadora;
• Resiliência e agilidade;
• Inteligência emocional e flexibilidade;
• Ética, integridade e construção de confiança;
• Horário de Trabalho:Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
• Local de Trabalho:Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)

• Step 3: Questionário Comportamental 3 Questionário Comportamental

Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.

Conheça mais sobre a Unimed São José dos Campos em nossos canais

Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)

Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)

Vale Refeição R$ 49,8 por dia útil

Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional

Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)

Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato

Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)