Assistente De Cobrança

Unimed; São José dos Campos; Presencial; BRL 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de Saúde Unimed

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Clube de Benefícios Unimed SJC

Descripción de la vacante

A Unimed São José dos Campos está contratando operador(a) de atendimento ao cliente com foco em áreas financeiras. A função envolve atender clientes presencialmente, por telefone e via e-mail, esclarecer dúvidas sobre faturas, cobranças e descontos, emitir boletos e gerenciar dados cadastrais.

Buscamos pessoa com ensino médio completo, experiência em atendimento ao público (call center ou cobrança) e conhecimento do Pacote Office. A empresa oferece benefícios, vale transporte e plano de saúde.

Formación

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior em Administração ou áreas afins.
• Necessário experiência com atendimento ao público, incluindo cobrança ou call center.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais presenciais, e-mail, WhatsApp e telefone para sanar dúvidas financeiras.
• Realizar cobranças de inadimplentes por telefone, presencial ou digital para quitação de débitos.
• Esclarecer dúvidas sobre faturas, reajustes, coparticipação, mensalidades em atraso, IR e Declaração de Quitação.

Conocimientos

Atendimento ao público

Cobrança

Call center

Educación

Ensino médio completo

Superior em Administração ou áreas afins

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION

Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
• Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
• Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
• Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
• Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
• Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
• Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
• Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Técnicos

• Ensino médio completo
• Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
• Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
• Conhecimento em Pacote Office

Comportamentais

• Trabalho em equipe e cooperação;
• Proatividade e engajamento;
• Senso de dono e foco em resultados;
• Organização e adaptação a mudanças;
• Visão de melhoria contínua e inovação;
• Foco no cliente e postura solucionadora;
• Resiliência e agilidade;
• Inteligência emocional e flexibilidade;
• Ética, integridade e construção de confiança;

ADDITIONAL INFORMATION

• Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
• Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
• Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
• Vale Transporte
• Vale Refeição R$ 49,8 por dia útil
• Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
• Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
• Descontos em Farmácias
• Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
• Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
• PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
• Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
• Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
• Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)

Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.