Assistente de Cobrança

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Concept Desenvolvimento Empresarial procura profissional de cobrança ativo para atuar com clientes em contratos de locação, venda e manutenção de equipamentos de radiocomunicação, realizando contatos por telefone, e-mail e WhatsApp.

Você negociará prazos, emitirá boletos, atualizará o ERP/CRM e encaminhará casos mais complexos para cobrança jurídica quando necessário, mantendo relacionamento e metas de recuperação de crédito.

Qualificações

• Experiência anterior em cobrança em bancos, financeiras, locação ou serviços.
• Conhecimento em técnicas de negociação e cobrança.
• Familiaridade com sistemas ERP/CRM e registro de histórico de contato.
• Perfil comunicativo, resiliente, organizado, com boa capacidade de negociação.

Responsabilidades

• Realizar cobrança ativa por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais.
• Negociar prazos, parcelamentos e condições de pagamento dentro de alçadas.
• Emitir boletos, acordos e documentos para regularização de pendências.
• Monitorar relatórios de inadimplência (aging), priorizando contas por atraso e valor.
• Atualizar ERP/CRM com histórico de contatos e status de negociações.
• Identificar contratos com risco de inadimplência e reportar à liderança.
• Interagir com áreas comercial, jurídica e financeira para casos complexos.
• Encaminhar casos não resolvidos para cobrança jurídica/terceirizada conforme política.
• Elaborar relatórios periódicos de inadimplência, recuperação e produtividade.
• Manter relacionamento com o cliente para manter carteira ativa.

Conhecimentos

Negociação

Comunicação

Resiliência

Organização

Ferramentas

ERP/CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar cobrança ativa (telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais) de clientes com pendências financeiras relacionadas a contratos de locação, venda e manutenção de equipamentos de radiocomunicação;
• Negociar prazos, parcelamentos e condições de pagamento dentro das alçadas estabelecidas pela empresa;
• Emitir boletos acordos e demais documentos necessários para regularização de pendências;
• Monitorar diariamente o relatório de inadimplência (aging list), priorizando contas por tempo de atraso e valor;
• Atualizar sistema interno (ERP/CRM) com o histórico de contatos, promessas de pagamento e status de cada negociação;
• Identificar contratos com risco de inadimplência recorrente e reportar à liderança para possíveis ações preventivas (ex.: suspensão de locação, notificação extrajudicial);
• Interface com as áreas comercial, jurídica e financeira para tratativas de casos mais complexos ou de maior valor;
• Encaminhar casos não resolvidos amigavelmente para cobrança jurídica/terceirizada, conforme política da empresa;
• Elaborar relatórios periódicos de inadimplência, recuperação de crédito e produtividade da cobrança;
• Zelar pelo relacionamento com o cliente durante o processo, buscando manter a carteira ativa (especialmente em contratos de locação recorrente).

Qualificações

• Experiência anterior em cobrança (bancos, financeiras, operadoras ou empresas de locação/serviços);
• Conhecimento em negociação e técnicas de cobrança;
• Familiaridade com sistemas de ERP/CRM;
• Perfil comunicativo, resiliente e organizado, com boa capacidade de negociação e lidar com metas.