ASSISTENTE DE CENTRAL DE ATENDIMENTO EXTERNO CSC

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lojas Renner S.A. procura um Assistente de Atendimento Pós-Venda para atuar no Núcleo de Atendimento. O candidato deve ser proativo, organizado, com boa comunicação e foco na satisfação do cliente. A vaga exige disponibilidade de horário e ensino médio completo, com oportunidades de crescimento.

O papel envolve atendimento pelos canais de voz, chat e WhatsApp, resolução de problemas com agilidade, registro preciso de atendimentos e contribuição para indicadores da área.

Qualificações

• Realizar atendimento ao cliente por voz, chat e WhatsApp.
• Identificar necessidades e solucionar problemas com agilidade.
• Registrar atendimentos e manter informações atualizadas.
• Contribuir para a satisfação do cliente e atingir indicadores.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade, orientando sobre produtos e serviços.
• Registrar atendimentos, resolvendo dúvidas e encaminhando demandas.
• Manter registro de interações com clientes e atualizar sistemas.
• Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Main responsibilities

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner.

Se você é uma pessoa proativa, resolutiva e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!

Requirements and skills

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da area.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.

Additional information

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda