ASSISTENTE DE RELACIONAMENTOS DIGITAIS CSC

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte/Transporte

Vale-Refeição

Auxílio Home Office

Plano odontológico

Desconto nas lojas

Resumo da oferta

A Lojas Renner S.A. está buscando profissional para trabalhar no atendimento ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções de forma clara e empática, alinhado aos processos da empresa.

A posição requer boa comunicação, experiência desejável em atendimento, conhecimento em Excel e perfil colaborativo. Benefícios incluem vale-transporte, vale-refeição e auxílio remoto conforme contratação.

Qualificações

• Boa capacidade de relacionamento com clientes.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Excel e comunicação clara.
• Desejável experiência em produtos financeiros.
• Superior completo é diferencial.

Responsabilidades

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Atuar como agente transformador da jornada de atendimento.
• Fornecer informações corretas seguindo os processos e ferramentas.
• Comunicação clara e empática com os clientes.
• Seguir procedimentos internos e contatar clientes via Reclame Aqui.

Conhecimentos

Relacionamento

Atendimento ao cliente

Mindset digital

Excel

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Produtos financeiros

Formação académica

Ensino superior completo (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Main responsibilities

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes;
  Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente;
• Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados;
  Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas.
• Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas;
• Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.

Requirements and skills

• Boa capacidade de relacionamento;
  Desejável conhecimento de atendimento ao cliente;
• Mindset digital, colaborativo e propositivo
• Conhecimento em Excel;
• Ter ótima comunicação verbal e escrita;
  Desejável experiência em áreas de produtos financeiros
  Ensino superior completo será um diferencial

Additional information

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.