Porto Alegre - RS Full-time employee

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-cesta de Natal

Auxílio Home Office

Cartão multicompras

Desconto nas lojas

Resumo da oferta

A Lojas Renner S.A. procura Assistente de Atendimento Pós-Venda para atuar no Núcleo de Atendimento. Você atenderá clientes pelos canais de voz, chat e WhatsApp, identificando necessidades e proporcionando uma experiência positiva.

É essencial ser proativo, organizado e ter boa comunicação, contribuindo para a satisfação do cliente e para os resultados da empresa, com disponibilidade de horário. Benefícios adicionais incluem vale-transporte, refeição e assistência médica.

Qualificações

• Realizar atendimento ao cliente por voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia buscando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (diferencial)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Main responsibilities

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner.

Se você é uma pessoa proativa, resolutiva e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!

Requirements and skills

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.

Additional information

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.