Assistente de Central de Atendimento Externo CSC | E-commerce

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Presencial; BRL 25 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Cartão de crédito multicompras

Desconto de Colaborador

Resumo da oferta

A Lojas Renner S.A. busca Assistente de Atendimento Pós-Venda para atuar no Núcleo de Atendimento.

O profissional deverá atender clientes por voz, chat e WhatsApp, identificar necessidades e fornecer informações claras, contribuindo para uma experiência encantadora em cada interação.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade de horário.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar necessidades dos clientes com agilidade.
• Garantir experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras utilizando sistemas e ferramentas.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar atendimentos de forma correta.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores.
• Contribuir para os resultados com satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Organização

Foco no cliente

Disponibilidade de horário

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento Pós-Venda no Núcleo de Atendimento das Lojas Renner.

Se você é uma pessoa proativa, resolutiva e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de voz, chat e WhatsApp.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Garantir uma experiência encantadora em cada interação.
• Fornecer informações claras e completas, utilizando os sistemas e ferramentas disponíveis.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Registrar corretamente os atendimentos realizados.
• Cumprir procedimentos, políticas e indicadores da área.
• Contribuir para os resultados da companhia, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil proativo, organizado e com foco no cliente

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

• Step 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos) 2 Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?