Assistente de Canais Digitais e Relacionamento

AmorSaúde

Ribeirão Preto

Presencial

BRL 28 000 - 42 000

Tempo integral

há 4 horas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica Unimed com copartic

Auxílio-creche para mamães

Day off de aniversário

Plataforma de cursos EAD

Seguro de vida

Vale-transporte

Sem dress code

Convênio com SESC

Convênio Odontológico

Ginástica laboral

Gympass/Wellhub

Frutas fresquinhas

Psicoterapia

Quick Massage

Vale alimentação/refeição

Resumo da oferta

AmorSaúde está contratando para atuação no suporte aos profissionais credenciados, clientes, pacientes e clínicas. O(a) contratado(a) auxiliará no esclarecimento de dúvidas administrativas e financeiras, mantendo foco na qualidade, agilidade e satisfação.

Horário de trabalho de segunda a sexta, com escala aos sábados; vaga de nível assistente, regime CLT, local em Ribeirão Preto - SP. Requisitos: ensino médio. Benefícios incluem assistência médica, vale-transporte e treinamentos.

Qualificações

Experiência em atendimento ao cliente
Visão sistêmica e definição de prioridades
Proatividade e boa organização
Habilidade em comunicação e negociação

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proatividade

Organização

Comunicação

Trabalho em equipe

Visão sistêmica

Negociação

Interpretação de Indicadores

Adaptabilidade

Foco em resultados

Relacionamento interpessoal

Dinamismo

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Power Point

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Responsável pelo suporte aos profissionais credenciados do AmorSaúde telemedicina e consulta assistida, bem como auxílio a clientes, pacientes e clínicas no esclarecimento de dúvidas no processo administrativo e financeiro referente ao serviço de atendimento digital, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto, segurança e satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.

Monitorar e executar rotinas de fluxo financeiro/administrativo dos profissionais credenciados junto ao AmorSaúde Telemedicina e outros stakeholders, mediante orientação e acompanhamento do superior imediato;

Apoiar os profissionais da equipe, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto e segurança no dia a dia, bem como satisfação dos clientes.

Apoiar no monitoramento da funcionalidade dos links de acesso às consultas digitais, visando comunicar/apoiar a equipe em caso de falha sistêmica.

Buscar solucionar as demandas e dúvidas de credenciados, clientes e clínicas, visando proporcionar cumprimento dos serviços do setor com qualidade.

Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.

Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.

Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos do ecossistema.

Garantir que o DNA cultura de “1 a 1; 1+1; 1 e 1” esteja em curso, sendo certo que toda experiência do filiado está fluída e que o Cartão de TODOS de fato esteja cumprindo com o seu objetivo.

Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta - feira das 12h às 21h - Sábados de escalas: 08h às 12h.