Assistente de Canais Digitais e Relacionamento

AmorSaúde Brasil; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AmorSaúde Brasil, referência em telemedicina, contrata para atuar no suporte a profissionais credenciados, clientes, pacientes e clínicas no esclarecimento de dúvidas sobre o processo administrativo e financeiro do serviço de atendimento digital.

Responsável por monitorar rotinas administrativas/financeiras, apoiar a equipe, acompanhar falhas de sistema e manter comunicação com stakeholders, zelando pela eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.

Responsabilidades

• Atuar no suporte aos profissionais credenciados do AmorSaúde Telemedicina e do atendimento digital, esclarecendo dúvidas no processo administrativo e financeiro.
• Prestar suporte a clientes, pacientes e clínicas, orientando sobre procedimentos e prazos.
• Acompanhar o funcionamento de links de acesso às consultas digitais e comunicar falhas ao suporte.
• Buscar soluções para demandas de credenciados, clientes e clínicas, assegurando cumprimento de serviços com qualidade.

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo suporte aos profissionais credenciados do AmorSaúde telemedicina e consulta assistida, bem como auxílio a clientes, pacientes e clínicas no esclarecimento de dúvidas no processo administrativo e financeiro referente ao serviço de atendimento digital, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto, segurança e satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.

Descrição Detalhada

Monitorar e executar rotinas de fluxo financeiro/administrativo dos profissionais credenciados junto ao AmorSaúde Telemedicina e outros stakeholders, mediante orientação e acompanhamento do superior imediato;

Apoiar os profissionais da equipe, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto e segurança no dia a dia, bem como satisfação dos clientes.

Apoiar no monitoramento da funcionalidade dos links de acesso às consultas digitais, visando comunicar/apoiar a equipe em caso de falha sistêmica.

Buscar solucionar as demandas e dúvidas de credenciados, clientes e clínicas, visando proporcionar cumprimento dos serviços do setor com qualidade.

Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.

Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.

Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos do ecossistema.

Garantir que o DNA cultura de "1 a 1; 1+1; 1 e 1" esteja em curso, sendo certo que toda experiência do filiado está fluída e que o Cartão de TODOS de fato esteja cumprindo com o seu objetivo.

Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta - feira das 12h às 21h - Sábados de escalas: 08h às 12h.