Assistente de Call Center

Universidade Veiga de Almeida; Salvador; Presencial; BRL 23 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Universidade Veiga de Almeida está buscando um(a) Assistente de Call Center para atuar no Campus Paralela, em Salvador (BA). A empresa valoriza diversidade e garante oportunidades iguais para todos os candidatos.

O modelo de atuação envolve monitorar chamadas, feedbacks ao negócio e suporte em previsões orçamentárias. Requisitos: ensino médio completo ou superior em curso, Office e Excel intermediário. Trabalho presencial no campus.

Qualificações

• Conhecimento do Pacote Office.
• Excel intermediário (ProcV e fórmulas básicas).
• Disponibilidade para atuar no Campus Paralela.

Responsabilidades

• Escutar Ligações e acompanhar interações nas mídias sociais, visando qualidade e veracidade nas informações.
• Monitorar e dar feedbacks orientados ao negócio.
• Consolidar e enviar parecer técnico para o líder imediato e gestor responsável.
• Propor oportunidades de melhoria.
• Participar das ações de qualidade.
• Auxiliar na elaboração do Forecast e Budget.
• Atualizar relatórios de acompanhamento de matrículas e rematrículas.
• Acompanhar e atualizar relatórios de indicadores operacionais (absenteísmo, pausas, TMA, entre outros).
• Ajudar nas análises e viabilidade financeira de novos cursos e currículos dando suporte ao Analista.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um (a) Assistente de Call Center, para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em nosso ambiente de trabalho, garantindo oportunidades iguais para todos os candidatos.

Descrição

Estamos em busca de um (a) Assistente de Call Center, para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em nosso ambiente de trabalho, garantindo oportunidades iguais para todos os candidatos.

Atividades

• Escutar Ligações e acompanhar interações nas mídias sociais, visando qualidade e veracidade nas informações;
• Monitorar e dar feedbacks orientados ao negócio;
• Consolidar e enviar parecer técnico para o líder imediato e gestor responsável;
• Propor oportunidades de melhoria;
• Participar das ações de qualidade.
• Auxiliar na elaboração do Forecast e Budget;
• Atualizar relatórios de acompanhamento de matrículas e rematrículas;
• Acompanhar e atualizar relatórios de indicadores operacionais (absenteísmo, pausas, TMA, entre outros);
• Ajudar nas análises e viabilidade financeira de novos cursos e currículos dando suporte ao Analista;

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário de Excel (ProcV e fórmulas básicas);
• Disponibilidade para trabalhar no Campus Paralela.