Assistente de autorização

OFTALMED - Hospital da visão; Brasília; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OFTALMED - Hospital da visão busca profissional para gerenciar autorizações de procedimentos médicos com convênios, apoiar o agendamento de cirurgias e manter o relacionamento com pacientes.

O papel envolve organizar documentos, manter agendas, gerar relatórios e assegurar que as solicitações atendam às políticas da instituição. Deseja-se proatividade, organização e boa comunicação.

Qualificações

• Experiência com convênios e autorização de procedimentos.
• Capacidade de lidar com agendamento de cirurgias e exames.
• Comunicação clara com pacientes e equipe médica.

Responsabilidades

• Solicitar autorizações junto aos convênios para todos os pedidos médicos recebidos.
• Acompanhar diariamente as solicitações e providenciar documentação exigida.
• Conferir agendas de cirurgia e exames, organizando guias de pacientes.
• Atualizar planilhas de cirurgias e mapear autorizações pendentes.
• Agendar pacientes após autorização e entrar em contato em caso de negativa.
• Prestar suporte aos médicos e orientar sobre procedimentos e cobertura do plano de saúde.

Conhecimentos

Gestão de convênios

Agendamento

Relatórios

Relacionamento com pacientes

Formação académica

Curso técnico em área da saúde

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Executar os processos de autorização de procedimentos médicos, cirurgias e exames junto aos convênios, além de dar suporte às atividades de agendamento, marcação de cirurgias e relacionamento com pacientes. Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de autorização, contribuindo para a satisfação dos pacientes e o bom funcionamento da instituição

• Solicitar materiais de escritório ao almoxarifado;
• Gerar relatórios de falhas para análise e discussão em reuniões mensais;
• Manter a equipe atualizada sobre alterações nas rotinas dos convênios ou da instituição;
• Organizar eventos programados;
• Conferir a agenda de cirurgia, agendas de exames e organizar guias dos pacientes;
• Solicitar autorizações junto aos convênios para todos os pedidos médicos recebidos;
• Acompanhar diariamente as solicitações, providenciando documentações exigidas pelos convênios;
• Encaminhar relação de guias autorizadas para marcação de cirurgia;
• Realizar revalidação de guias conforme necessário;
• Atualizar planilhas de cirurgias para agendamento e cirurgias negadas;
• Solicitar autorizações junto aos convênios para pedidos médicos recebidos;
• Agendar pacientes após autorização e contatar em caso de negativa;
• Orientar pacientes sobre procedimentos e cobertura do plano de saúde;
• Providenciar laudos e relatórios médicos para agilizar o processo de autorização;
• Orientar pacientes sobre cuidados pré e pós-cirúrgicos;
• Negociar valores para pagamentos particulares;
• Preparar e atualizar o mapa cirúrgico, incluindo verificação de autorizações e materiais necessários;
• Lançar dados no sistema e encaminhar o mapa cirúrgico finalizado aos envolvidos;
• Agendar consultas, exames e cirurgias, especialmente na área de retina;
• Realizar resgate e confirmação de procedimentos;
• Dar suporte aos médicos e auxiliar nos atendimentos da área de retina;
• Controlar ciclos de aplicação de medicamentos específicos;
• Acompanhar processos de reembolso;

Atribuições comuns a todos os cargos

• Apoiar outras áreas da empresa quando necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais;
• Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico;
• Manter um comportamento respeitoso, ético e profissional com todos os colegas, pacientes e parceiros, independentemente de cargo ou posição;
• Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando a diversidade e a colaboração;
• Participar ativamente de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento oferecidos pela empresa;
• Buscar oportunidades de autodesenvolvimento e atualização profissional de forma proativa, incluindo cursos externos, leituras e participação em eventos relevantes para a função;
• Identificar e propor melhorias nos processos e práticas de trabalho, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços;
• Aderir e promover os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, contribuindo para a excelência dos serviços prestados;
• Manter a confidencialidade das informações da empresa, pacientes e colegas de trabalho;
• Seguir rigorosamente as políticas de segurança da informação estabelecidas pela organização;
• Demonstrar abertura a mudanças e novas tecnologias, adaptando-se rapidamente a novos processos e ferramentas;
• Contribuir com ideias inovadoras que possam melhorar os serviços ou processos da empresa;
• Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficaz com todos os níveis da organização;
• Compartilhar informações relevantes de maneira oportuna e apropriada;
• Atuar de acordo com a missão, visão e valores da organização em todas as atividades profissionais;
• Seguir todas as normas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela empresa;
• Realizar outras atividades, além das previstas, de acordo com a ne