Assistente De Atendimento - Sp

Ullian Esquadrias Metalica Ltda; Guapiaçu; On-site; BRL 234,000 - 402,000; Full time

Job summary

Ullian Esquadrias Metalica Ltda. em Guapiaçu, SP, busca um Assistente de atendimento para atuar no suporte aos clientes e à equipe de vendas, cuidando de dúvidas, reclamações e solicitações de revendedores e consumidores finais.

As atividades incluem atendimento pelos canais da empresa e registro de demandas no ERP, assegurando resposta rápida e soluções adequadas. O profissional contribuirá para a melhoria de processos, manterá o ambiente de trabalho organizado e cumprirá normas de qualidade,

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de registrar informações com precisão no ERP.
• Boa comunicação e resolução de dúvidas e reclamações.

Responsibilities

• Atender clientes e equipe comercial sobre vendas, entregas e informações técnicas.
• Registrar demandas no ERP diariamente e acompanhar até a conclusão.
• Proporcionar apoio administrativo e sugerir melhorias nos processos.
• Manter-se atualizado sobre produtos e normas de segurança e qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Tools

ERP

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica:

Não informado

Assistente de atendimento - SP Guapiaçu, SP, Brazil