Assistente de Atendimento (SAC)

Winnin; Palhoça; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para um Assistente de Atendimento em uma empresa inovadora que valoriza a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e possui habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal, esta é a sua chance de brilhar. O profissional será responsável por garantir a total satisfação do cliente, solucionando pendências e interagindo por diversos canais de comunicação. Se você é dinâmico, criativo e está disposto a enfrentar desafios em um ambiente empreendedor, venha fazer parte de uma equipe que valoriza inovação e resiliência.

Qualificações

• Profissional dinâmico e criativo, focado no cliente e com facilidade em se comunicar.
• Experiência em atendimento ao consumidor e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender e solucionar pendências do consumidor em trocas e garantias.
• Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre problemas.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Proatividade

Resiliência

Ferramentas

Chat

E-mail

Telefone

Descrição da oferta de emprego

QUEM PROCURAMOS:

Você é ou conhece um profissional que tem paixão por conquistar resultados e encantar clientes? Gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções? É do tipo visualizado e respondido?! ✓✓

Então se liga na oportunidade que temos em aberto para o nosso time de Atendimento.

Buscamos um Assistente de Atendimento (SAC) para atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, visando garantir a total satisfação do cliente.

Para isso, procuramos um profissional dinâmico, criativo, proativo, focado no cliente, com facilidade em se comunicar, interagir e trabalhar em equipe. Além disso, ser bom de verdade em relacionamento interpessoal, português e gramática, curtir interagir e estar disposto a lidar no dia a dia com marcas e pessoas dos mais diferentes perfis e segmentos complementam o perfil que buscamos.

Inovação, resiliência e abertura para mudanças e novidades são competências que agregarão muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora!

DIA A DIA DA VAGA:

O Assistente de Atendimento (SAC) será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa, buscando agilidade e assertividade nas respostas.

Suas principais atividades e responsabilidades serão:

1. Atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (Chat, E-mail, Chamados, Fale Conosco, Telefone)
2. Solucionar problemas de entrega junto às transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue
3. Atender aos chamados de Garantia, Trocas, Devolução e Cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos
4. Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores