Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

Goedert Group; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de comércio atacadista busca um Assistente de Atendimento ao Cliente. A função envolve atender clientes de forma multicanal, documentar interações e colaborar internamente. Procuramos um perfil com Ensino Médio completo e experiência na área, que possui habilidades em comunicação e multitarefa.

Serviços

Vale Refeição ou vale Alimentação

Seguro de Vida em grupo

Prêmio Assiduidade

Desconto em convênio de Saúde

Plataforma interna de treinamento

Day off do dia do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em pré-venda e pós-venda.
• Hábil em comunicação verbal e escrita clara.
• Adaptável a mudanças rápidas.

Responsabilidades

• Fornecer atendimento de alta qualidade ao cliente.
• Documentar atendimentos em sistemas e assegurar prazos.
• Colaborar com equipes para resolver problemas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Multitarefa

Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Power Point

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

Principais responsabilidades: Suporte ao Cliente : Fornecer atendimento de alta qualidade, tanto no pré quanto no pós-venda, e administrar conflitos de forma eficaz. Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos através de WhatsApp, e-mail e chamadas telefônicas, redes sociais, Reclame Aqui, além de conduzir pesquisas de satisfação com os clientes. Registro de Interações: Documentar todos os atendimentos em sistemas e planilhas, garantindo a precisão e a atualização dos dados dos clientes. Cumprimento de Prazos: Assegurar que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos, mantendo registros detalhados das interações. Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolver problemas e melhorar o atendimento ao cliente. Identificação de Melhorias: Propor melhorias nos processos e sugerir ações que aprimorem a experiência do cliente. Metas e Estratégias : Colaborar com a equipe para atingir as metas estabelecidas, seguindo as diretrizes da empresa. Manutenção de Contas: Controlar a ativação e satisfação contínua dos clientes, incluindo a reativação de contas inativas e o acompanhamento de chamados no SAC. Atualização de Ferramentas: Manter planilhas e outras ferramentas de controle sempre atualizadas. Onboarding e Pesquisa de Satisfação: Auxiliar nos processos de onboarding de novos clientes e na realização de pesquisas de satisfação. FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. REQUISITOS DA VAGA: Ter experiência em pré-venda e pós-vendas; Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais; Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente; Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples; Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point); Capacidade de aplicação de treinamentos; HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira das 08H ás 18h18 100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC. O QUE OFERECEMOS: Vale Refeição ou vale Alimentação; Vale Transporte ou Vale Combustível Seguro de Vida em grupo; Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta. Desconto em convênio de Saúde; Plataforma interna de treinamento; Day off do dia do aniversário; A Goedert promove a inclusão e a diversidade. Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Goedert

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Ramo

Comércio Atacadista

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