Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC) Florianópolis, SC

Goedert Higiene; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Goedert Higiene está buscando um profissional de atendimento ao cliente em Florianópolis. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em pré e pós-venda, e habilidades em comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo com benefícios como vale refeição e seguro de vida. Esta é uma posição presencial, de tempo integral, em um local que valoriza inclusão e diversidade.

Serviços

Vale Refeição ou vale Alimentação

Vale Transporte ou Vale Combustível

Seguro de Vida em grupo

Prêmio Assiduidade

Desconto em convênio de Saúde

Plataforma interna de treinamento

Day off do dia do aniversário

Qualificações

• Experiência em pré-venda e pós-venda.
• Cursos na área de atendimento são diferenciais.
• Habilidade para se adaptar rapidamente.

Responsabilidades

• Fornecer atendimento de alta qualidade e administrar conflitos.
• Documentar atendimentos em sistemas e planilhas.
• Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita clara

Multitarefa

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades:

• Suporte ao Cliente: Fornecer atendimento de alta qualidade, tanto no pré quanto no pós-venda, e administrar conflitos de forma eficaz.

• Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos através de WhatsApp, e-mail e chamadas telefônicas, redes sociais, Reclame Aqui, além de conduzir pesquisas de satisfação com os clientes.

• Registro de Interações: Documentar todos os atendimentos em sistemas e planilhas, garantindo a precisão e a atualização dos dados dos clientes.

• Cumprimento de Prazos: Assegurar que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos, mantendo registros detalhados das interações.

• Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolver problemas e melhorar o atendimento ao cliente.

• Identificação de Melhorias: Propor melhorias nos processos e sugerir ações que aprimorem a experiência do cliente.

• Metas e Estratégias: Colaborar com a equipe para atingir as metas estabelecidas, seguindo as diretrizes da empresa.

• Manutenção de Contas: Controlar a ativação e satisfação contínua dos clientes, incluindo a reativação de contas inativas e o acompanhamento de chamados no SAC.

• Atualização de Ferramentas: Manter planilhas e outras ferramentas de controle sempre atualizadas.

• Onboarding e Pesquisa de Satisfação: Auxiliar nos processos de onboarding de novos clientes e na realização de pesquisas de satisfação.

FORMAÇÃO:

· Ensino Médio Completo.

REQUISITOS DA VAGA:

• Ter experiência em pré-venda e pós-vendas;
• Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
• Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente;
• Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples;
• Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point);
• Capacidade de aplicação de treinamentos;

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira das 08H ás 18h18

100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC.

O QUE OFERECEMOS:

• Vale Refeição ou vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Seguro de Vida em grupo;
• Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta.
• Desconto em convênio de Saúde;
• Plataforma interna de treinamento;
• Day off do dia do aniversário;

A Goedert promove a inclusão e a diversidade.

Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo