Assistente de Atendimento (SAC)

vagas.sc; Palhoça; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente de Atendimento para atuar em Palhoça/SC. Você será responsável por atender consumidores e garantir a satisfação, solucionando pendências de trocas e garantias. Se você é dinâmico, criativo, e gosta de ajudar as pessoas, essa é a oportunidade ideal. O trabalho é presencial, com benefícios atrativos como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Café da manhã e da tarde

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica

Convênio SESC e CDL

Descontos exclusivos nos produtos

Kit Boas-vindas

Oportunidades de desenvolvimento contínuo

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência com atendimento ao consumidor é necessária.
• Desejável vivência na área de SAC, pós-venda ou E-commerce.
• Inglês básico é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor.
• Acompanhar problemas de entrega junto às transportadoras.
• Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks dos consumidores.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Resiliência

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

QUEM PROCURAMOS:

Você é ou conhece um profissional que tem paixão por conquistar resultados e encantar clientes? Gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções? É do tipo visualizado e respondido?! ✓✓

Então se liga na oportunidade que temos em aberto para o nosso time de Atendimento.

Buscamos um Assistente de Atendimento (SAC) para atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, visando garantir a total satisfação do cliente.

Para isso, procuramos um profissional dinâmico, criativo, proativo, focado no cliente, com facilidade em se comunicar, interagir e trabalhar em equipe. Além disso, ser bom de verdade em relacionamento interpessoal, português e gramática, curtir interagir e estar disposto a lidar no dia a dia com marcas e pessoas dos mais diferentes perfis e segmentos complementam o perfil que buscamos.

Inovação, resiliência e abertura para mudanças e novidades são competências que agregarão muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora!

Se identificou? Então confere mais detalhes na descrição a seguir!

DIA A DIA DA VAGA:

O Assistente de Atendimento (SAC) será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa, buscando agilidade e assertividade nas respostas.

Suas principais atividades e responsabilidades serão:

• Atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (Chat, E-mail, Chamados, Fale Conosco, Telefone)
• Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue
• Atender aos chamados de Garantia, Trocas, Devolução e Cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos
• Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores

Requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

• Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento ao consumidor
• Desejável ter vivência na área de SAC, pós-venda ou E-commerce
• Pacote Office
• Inglês básico

Benefícios

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?

• Vale Alimentação ou Refeição no cartão Caju de R$30,00 por dia útil(sem descontos)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos)
• Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
• Assistência médica Unimed (mensalidade paga pela empresa)
• Assistência odontológica
• Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
• Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
• Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
• Universidade Corporativa
• Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo.

HORÁRIO DE TRABALHO:

Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação na Pedra Branca, em Palhoça/SC.