Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Goedert Group; Florianópolis; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe em Florianópolis. Este papel é crucial para garantir a satisfação do cliente, lidando com pré e pós-venda, e mantendo a excelência no atendimento. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e experiência em multitarefa, além de um conhecimento sólido no Pacote Office. Se você está procurando uma oportunidade de crescimento em um ambiente inclusivo e diversificado, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza cada colaborador.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte ou Vale Combustível

Seguro de Vida em grupo

Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta

Desconto em convênio de Saúde

Plataforma interna de treinamento

Day off no dia do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em pré e pós-venda.
• Cursos na área de atendimento são diferenciais.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes, administração de conflitos e suporte à equipe.
• Manutenção de contas e acompanhamento de chamados no SAC.

Conhecimentos

Experiência em pré-venda e pós-venda

Habilidade em multitarefa

Excelente comunicação verbal e escrita

Adaptação rápida a mudanças

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Principais responsabilidades:

1. Atendimento a clientes (PRÉ e PÓS venda);
2. Administrar conflitos e alinhar a comunicação com os clientes;
3. Atendimentos de chamados (SAC);
4. Receber, triar e direcionar os emails/chamados recebidos pelo SAC;
5. Ajudar na solução de pendências mais complexas junto aos clientes;
6. Contatar áreas e gestores envolvidos para buscar alternativas rápidas;
7. Manter a excelência na prestação de serviço do SAC;
8. Suporte à Equipe Goedert;
9. Manutenção de contas visando ativação e satisfação contínua;
10. Acompanhar periodicamente os chamados (SAC) e contribuir para melhor resolução;
11. Orientar o adequado registro de soluções/reclamações de clientes;
12. Reativação de contas inativas;
13. Manter planilhas e ferramentas de controle atualizadas;
14. Auxiliar nos processos de onboarding e pesquisas de satisfação com os clientes.

FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo.

REQUISITOS DA VAGA:

1. Experiência em pré-venda e pós-venda;
2. Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
3. Habilidade em multitarefa e adaptação rápida a mudanças;
4. Excelente comunicação verbal e escrita;
5. Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint).

HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira das 08H às 18h18, 100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC.

O QUE OFERECEMOS:

1. Vale Refeição ou Vale Alimentação;
2. Vale Transporte ou Vale Combustível;
3. Seguro de Vida em grupo;
4. Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta;
5. Desconto em convênio de Saúde;
6. Plataforma interna de treinamento;
7. Day off no dia do aniversário.

A Goedert promove a inclusão e a diversidade. Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.