Assistente de Atendimento SAC

Winnin; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa do segmento de serviços financeiros está em busca de um Assistente de Atendimento SAC. Neste papel, você será fundamental para garantir a satisfação dos clientes, resolvendo dúvidas e reclamações com excelência. Se você possui habilidades em comunicação e um forte compromisso com o atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente inclusivo, promovendo oportunidades para todos. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente!

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e comunicação eficaz.
• Capacidade de resolver dúvidas e reclamações rapidamente.

Responsabilidades

• Atender chamadas receptivas e ativas, além de chats e canais digitais.
• Esclarecer solicitações dos clientes e garantir satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária

A dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros!

DESAFIO DO CARGO:

Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços.

ROTINA COMUM DO CARGO

Suas principais responsabilidades incluirão:

1. Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais;
2. Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros;
3. Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação;
4. Garantir que ao encerrar a ligação, o cliente esteja positivamente satisfeito, sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, assegurando a qualidade e excelência do serviço prestado.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

NOSSO PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.