Assistente de Atendimento - SAC

Club Athletico Paranaense; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma equipe apaixonada pelo futebol está à procura de um Assistente de Atendimento para atuar no Estádio. O papel envolve captação de sócios, atendimento ao cliente e promoção de eventos. Se você tem experiência em SAC e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um clube que se destaca por sua gestão e conquistas, e faça parte de uma equipe dedicada a alcançar novos patamares.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácia

Descontos para sócios

Ingressos para jogos e eventos

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via SAC.
• Conhecimento intermediário em Excel.

Responsabilidades

• Conduzir atividades de captação e atendimento aos sócios.
• Atualizar informações no CRM e operar Maestro.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Atendimento ao Cliente

CRM (Salesforce)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Maestro

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

O Club Athletico Paranaense está buscando um Assistente de Atendimento - SAC para atuar em nosso Estádio localizado no Água Verde.

1. Conduzir atividades de captação, prospecção, recuperação, retenção e captação de sócios;
2. Promover ações internas e externas de relacionamento, como campanhas promocionais;
3. Prestar assistência no esclarecimento de dúvidas dos sócios e torcedores;
4. Focar no atendimento com resolução de problemas;
5. Atender aos Sócios em cadastro, consultas, associações, troca de cadeiras, mudanças de pagador, alterações de pagamento, emissão de vouchers, entre outros;
6. Realizar convites via telefone para ações de relacionamento e eventos;
7. Recuperar sócios inativos;
8. Contato ativo e receptivo aos sócios inadimplentes por e-mail e telefone;
9. Receber pagamentos presencialmente, emitir boletos, fazer fechamento de caixa e baixas de parcelas;
10. Auxiliar na recuperação de senha e cadastro de ingressos via e-mail;
11. Atualizar informações no CRM (Salesforce), digitalizar e anexar documentos, enviar e-mails;
12. Operar Maestro (chamador): login, chamadas, avaliações e transferências de atendimento.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Estádio;
• Disponibilidade para escala 6X1, das 8h55 às 17h28 (domingo a sexta);
• Experiência em atendimento ao cliente via SAC;

Benefícios incluem Vale Refeição, Plano de Saúde Unimed, Convênio Farmácia, descontos para sócios, kit enxoval para novas mamães e papais, acesso gratuito ao Plano Premium da Rede Furacão, descontos em instituições de ensino, ingressos para jogos e eventos.

Sobre o Furacão

O Athletico destaca-se por sua gestão, estrutura moderna e conquistas em títulos estaduais, nacionais e internacionais, incluindo o Campeonato Brasileiro, Copa do Brasil, Copa Sul-Americana e títulos no Japão.

Somos uma equipe dedicada, apaixonada pelo futebol, com ambição de alcançar voos ainda mais altos. Se você compartilha desses valores, venha fazer parte desta equipe de protagonistas!