Assistente de Atendimento (ATENDIMENTO PESSOAL) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Curitiba busca um Assistente dedicado para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. Este papel envolve gerenciar solicitações de SAC, prestar suporte técnico e garantir a excelência no atendimento. O candidato ideal terá ensino médio completo e habilidades básicas no Pacote Office, além de experiência em atendimento presencial. Se você é comunicativo, organizado e está disposto a atuar em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para desenvolver sua carreira e fazer a diferença em um setor essencial. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e o respeito em todas as interações.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
• Conhecimento básico em Pacote Office e boa comunicação são necessários.

Responsabilidades

• Atender solicitações de SAC e gerenciar ordens de serviço.
• Prestar suporte técnico e orientações à equipe.
• Controlar material de expediente e realizar compras quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Análise de Dados

Gestão de Tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG A SEX - 10h00 AS 18h00 E SAB 08h00 AS 13h00

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 44,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 229,00

Responsabilidades Da Posição

Vaga destinada ao atendimento de SAC (Atendimento Pessoal):

1. Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
2. Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação;
3. Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
4. Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
5. Prestar atendimento telefônico;
6. Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
7. Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
8. Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
9. Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
10. Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
11. Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
12. Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
13. Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
14. Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;
15. Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
16. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

• A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Ensino Médio completo;
2. Pacote Office nível básico;
3. Experiência com atendimento presencial;
4. Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC.