Assistente de Atendimento (PRESENCIAL SAC) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente para o atendimento ao SAC. O candidato ideal terá Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Esta função envolve a análise e tratamento de solicitações, suporte técnico, e a gestão de materiais de expediente. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e está disposta a atuar em diferentes unidades, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza a excelência e a qualidade no atendimento, contribuindo para a satisfação dos clientes e o sucesso da equipe.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição de R$ 44,00

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades básicas em Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em diferentes unidades da Unimed em Curitiba.

Responsabilidades

• Analisar e tratar solicitações de atendimento ao cliente.
• Prestar suporte técnico e atendimento telefônico aos setores envolvidos.
• Gerir e controlar materiais de expediente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: Temporário

Jornada de trabalho: SEG A SEX - 08h00 AS 17h00 COM 01h00 DE INTERVALO

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 44,00

Responsabilidades Da Posição

Vaga destinada ao atendimento de SAC (Atendimento Pessoal):

1. Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
2. Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação;
3. Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
4. Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
5. Prestar atendimento telefônico;
6. Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
7. Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
8. Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
9. Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
10. Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
11. Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
12. Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
13. Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
14. Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;
15. Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
16. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Ensino Médio completo;
2. Pacote Office nível básico;
3. Experiência com atendimento presencial;
4. Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC.