Assistente de Atendimento - Joinville/SC

Eu no Banco; Brasil; Teletrabalho; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos Resultados

Gratificação semestral

Previdência Privada

Apoio à Atividade Física

Apoio Nutricional

Apoio Psicológico

Auxílio Creche

Auxílio Filho Especial

Uniforme

Seguro de vida

Sicredi Aprende

Resumo da oferta

Sicredi Norte SC busca Assistente de Atendimento para atuar na agência de Joinville/SC, atendendo associados presencialmente ou online e apoiando no encaminhamento eficiente de demandas.

O profissional auxiliará na gestão de atendimentos, integração de novos associados, promoção de produtos e participação em eventos comunitários, com foco na experiência do cliente e no crescimento da base de associados.

Qualificações

• Proatividade e boa comunicação para atendimento presencial e digital.
• Capacidade de organização e gestão de tempo.
• Engajamento com a equipe e objetivos da agência.
• Desejo de atuar noJoinville/SC com certificação CPA ou C-Pro R.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencial ou digital, encaminhando conforme a melhor experiência.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa para rastreabilidade.
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las aos Gerentes de Negócios.
• Apoiar na orientação de associados sobre produtos, serviços e canais digitais.
• Auxiliar na integração de novos associados e na participação em eventos comunitários.
• Auxiliar nas transações financeiras e zelar pela segurança operacional.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Visão de negócios

Gestão de tempo

Engajamento com a equipe

Residir em Joinville/SC

Certificação CPA ou C-Pro R

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Sobre o Sicredi:

Somos uma cooperativa de crédito que promove aprosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito éconstruir juntos uma sociedade mais próspera!Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimentoem nossa agência na cidade de Joinville/SC localizada naRua Tuiuti, 2295, Sala 17 Aventureiro, Joinville, SC.

Por que trabalhar com a gente?

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos adiversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Fique por dentro!Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Joinville/SC;
• Certificação CPA ou C-Pro R.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).