Assistente de Atendimento - Joinville/SC

Sicredi; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde para colaborador e seus

Plano odontológico

Participação nos resultados (até 8 SLP

Gratificação semestral (14º e 15º)

Previdência privada

Auxílio creche

Job summary

O Sicredi, agência de Joinville, está com vaga para Assistente de Atendimento. O candidato atuará no atendimento presencial e remoto, auxiliando associados e promovendo o uso de soluções da cooperativa. Requisitos incluem ensino superior (completo ou em curso), proatividade, boa comunicação e organização.

É essencial ter disponibilidade, visão de negócios e engajamento com a equipe; residir em Joinville/SC é desejável. Diferenciais: CPA ou C-Pro R.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando, conforme vaga.
• Proatividade, disponibilidade e visão de negócios.
• Boa comunicação, organização e gestão de tempo exigidas.

Responsibilities

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencial ou digital, orientando para a melhor experiência.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa, garantindo rastreabilidade.
• Identificar oportunidades de negócios durante atendimentos e encaminhá-las aos canais adequados.
• Apoiar associados no uso de produtos, serviços e soluções digitais.
• Auxiliar na integração de novos associados e representar a cooperativa na comunidade.

Skills

Proatividade

Disponibilidade

Habilidade comercial

Boa comunicação

Organização

Gestão de tempo

Engajamento com a equipe

Education

Ensino superior completo ou cursando

Job description

Sobre o Sicredi

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Descrição da vaga

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a Vaga

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Joinville/SC localizada na Rua Albano Schmidt, 4457. Joinville, SC

Por que trabalhar com a gente?

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

• Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;
• Comprometimento com a excelência no atendimento;
• Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

Fique por dentro! Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Abaixo Segue Algumas Das Principais Atividades Do Cargo

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Joinville/SC;
• Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial.

Nossos Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).

Etapas do processo

• Cadastro
• Vídeo de apresentação
• PDA
• Análise de currículo
• Entrevista
• Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, pelo terceiro ano consecutivo, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!