Assistente de Atendimento - Itapoá

Sicredi; Itapoá; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos Resultados

Gratificação Semestral

Previdência Privada

Apoio à Atividade Física

Apoio Nutricional

Apoio Psicológico

Auxílio Creche

Auxílio Filho Especial

Uniforme

Seguro de Vida

Aprendizagem Sicredi

Job summary

A Sicredi Norte SC busca um Assistente de Atendimento para atuar na agência de Itapoá/SC, contribuindo com atendimento de qualidade, orientação aos associados e promoção de soluções financeiras. Você trabalhará presencialmente, com foco em experiência do cliente, segurança e eficiência, integrando-se a uma equipe comprometida.

Requisitos incluem ensino superior, proatividade e boa comunicação, com residência em Itapoá.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios
• Habilidade comercial e boa comunicação
• Organização e gestão de tempo
• Engajamento com a equipe
• Residir em Itapoá/SC
• Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial

Responsibilities

• Atendimento: realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Acompanhamento: registrar os atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência.
• Fomento de Negócios: identificar oportunidades de negócios e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou canais adequados.
• Orientação para Associados: apoiar na utilização de produtos, serviços e tecnologias disponíveis.
• Integração de Novos Associados: auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi e seus canais.
• Agente da Comunidade: apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade.
• Transações Financeiras: apoiar na execução de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas, numerário no caixa, com foco em prevenção de fraudes.
• Suporte Técnico e Reportes: realizar reportes técnicos sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento.

Skills

Proatividade

Comunicação

Gestão de tempo

Visão de negócios

Engajamento com a equipe

Residir em Itapoá/SC

Education

Ensino superior completo

Job description

Job description

Sobre o Sicredi:

Somos uma cooperativa de crédito que promove aprosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito éconstruir juntos uma sociedade mais próspera!Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimentoem nossa agência na cidade de Itapoá/SC localizada naAv. José da Silva Pacheco, 1213 Itapema do Norte, Itapoá, SC.

Por que trabalhar com a gente?

- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.

- Valorizamos adiversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.

- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;

- Comprometimento com a excelência no atendimento;

- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

Fique por dentro!Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Main responsibilities

Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itapoá/SC;
• Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial.

Additional information

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).