Assistente de Atendimento

Sicredi; Itapoá; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação e Refeição

Plano de Saúde para colaborador e seus

Plano Odontológico para colaborador e依

Job summary

A Sicredi Norte SC procura um Assistente de Atendimento para atuar na agência de Itapoá/SC, oferecendo atendimento de primeira linha presencial ou digital, auxiliando na solução de demandas e na promoção de serviços financeiros.

O planejamento de atividades envolve registrar atendimentos, apoiar na integração de novos associados e apoiar eventos comunitários, com foco na experiência do cliente e no cooperação local. Residir em Itapoá/SC é desejável.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando.
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios.
• Habilidade comercial e boa comunicação.
• Organização e gestão de tempo.
• Engajamento com a equipe e objetivos.
• Residir em Itapoá/SC.
• Certificação CPA ou C-Pro R será diferencial.

Responsibilities

• Atendimento presencial ou digital aos associados e não-associados, acolhendo-os e orientando para a melhor experiência.
• Registrar atendimentos nos sistemas da Cooperativa, garantindo rastreabilidade.
• Identificar oportunidades de negócios e encaminhar aos Gerentes de Negócios ou canais adequados.
• Orientar associados sobre produtos, serviços e tecnologias disponíveis.
• Auxiliar na integração de novos associados e promover o cooperativismo.
• Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade.
• Executar transações financeiras com atenção à segurança e prevenção de fraudes.
• Realizar reportes técnicos sobre o fluxo de atendimento para melhoria contínua.
• Realizar outras atividades correlatas ao cargo.

Skills

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Visão de negócios

Engajamento com a equipe

Education

Ensino superior completo ou cursando

Certificação CPA ou C-Pro R diferencial

Job description

Descrição da Vaga

Sobre o Sicredi:

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Itapoá/SC localizada na Av. José da Silva Pacheco, 1213 Itapema do Norte, Itapoá, SC.

Por que trabalhar com a gente?

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

• Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;
• Comprometimento com a excelência no atendimento;
• Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

Fique por dentro! Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Responsabilidades e Atribuições

Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itapoá/SC;
• Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial.

Informações Adicionais

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição;
• Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
• Gratificação semestral (14º e 15º);
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física;
• Apoio Nutricional;
• Apoio Psicológico;
• Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
• Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
• Uniforme;
• Seguro de vida;
• Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).