Assistente de Atendimento Digital

vagas.sc; Jaraguá do Sul; On-site; BRL 20,088 - 29,016; Full time

Job summary

Laboratório Fleming busca profissional para atendimento digital a pacientes e empresas, realizando cadastros e preparação de atendimentos, com foco em informações corretas e sigilo. Horário de trabalho diurno, com atuação no Centro, Jaraguá do Sul – SC. Salário a combinar.

O candidato deve ter ensino médio completo, habilidade em sistemas digitais, compreensão de procedimentos internos e boa comunicação escrita. Candidaturas no banco de talentos são bem-vindas.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Uso básico dos sistemas de atendimento digital.
• Noções de ética, sigilo, LGPD e comunicação escrita.
• Comunicação clara, cordial e objetiva.
• Atenção no registro e conferência de informações.
• Organização para conduzir múltiplos atendimentos.
• Capacidade de identificar e direcionar demandas.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Atender pacientes e empresas por telefone, whatsapp e email.
• Orientar sobre exames e preparos, prazos, valores, convênios e formas de pagamento.
• Realizar cadastros e preparar antecipadamente os atendimentos.
• Registrar as informações no sistema, garantindo sua rastreabilidade.
• Enviar resultados conforme os procedimentos de segurança e sigilo.
• Encaminhar demandas específicas às áreas responsáveis.
• Cumprir os scripts, protocolos e fluxos definidos para o setor.

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de atendimento digital

Job description

O que buscamos?

Realizar atendimentos digitais, cadastros e preparação antecipada dos clientes, garantindo informações corretas, acolhimento humanizado e organização dos processos, conforme os padrões do Laboratório Fleming.

Responsabilidades

• Atender pacientes e empresas por telefone, whatsapp e email;


• Orientar sobre exames e preparos, prazos, valores, convênios e formas de pagamento;


• Realizar cadastros e preparar antecipadamente os atendimentos;


• Registrar as informações no sistema, garantindo sua rastreabilidade;


• Enviar resultados conforme os procedimentos de segurança e sigilo;


• Encaminhar demandas específicas às áreas responsáveis;


• Cumprir os scripts, protocolos e fluxos definidos para o setor.

Requisitos

• Ensino Médio completo;


• Uso básico dos sistemas de atendimento digital;


• Procedimentos internos e fluxos de encaminhamento;


• Noções de ética, sigilo, LGPD e comunicação escrita;


• Comunicação clara, cordial e objetiva;


• Atenção no registro e na conferência de informações;


• Organização para conduzir múltiplos atendimentos;


• Capacidade de identificar e direcionar demandas;


• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Informações

• Horário: das 07:30 às 11:00/12:45 às 17:15 de segunda a sexta e das 07:00 às 11:00 aos sábados


• Local: Centro, Jaraguá do Sul – SC


• Salário: a combinar

Obs: Se não tiver os requisitos, a sua candidatura ainda é bem-vinda! Seu perfil estará em nosso banco de talentos.