BANCO DE TALENTOS - AGENTE DE ATENDIMENTO

Central de Exames; Florianópolis; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Comissão

Convênio com Farmácia

Assistência médica

Assistência odontológica

Resumo da oferta

Grupo Central de Exames busca profissionais para atuar na linha de frente digital, recebendo solicitações via WhatsApp e plataformas digitais, convertendo orçamentos e oferecendo pacotes de exames que atendam às necessidades do paciente.

As atividades incluem gestão de atendimento, venda consultiva de pacotes e suporte ao cliente, com foco em agilidade, precisão e satisfação. A vaga valoriza experiência no setor de saúde e visão analítica.

Qualificações

• Domínio da comunicação escrita e apresentação clara em canais digitais.
• Experiência em funil de vendas e fechamento de negócios.
• Capacidade de interpretar pedidos médicos e traduzir em soluções de laboratório.

Responsabilidades

• Gestão de Atendimento Digital: recepção e triagem de solicitações via canais digitais com foco em agilidade e conversão.
• Venda consultiva de pacotes de exames que agreguem valor ao diagnóstico.
• Suporte ao cliente: esclarecer dúvidas sobre preparos, convênios e procedimentos laboratoriais.
• Análise de indicadores: monitorar taxa de conversão de orçamentos e feedback de satisfação.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Vendas consultivas

Visão analítica

Experiência na área da saúde

Proatividade

Criatividade e inovação

Descrição da oferta de emprego

1 posição

Elegível para PCD

Vaga afirmativa para Mulheres

Buscamos profissionais consultivos para atuar na linha de frente digital. O objetivo é transformar dúvidas em soluções de saúde, realizando o atendimento via WhatsApp e Plataformas Digitais, convertendo orçamentos e oferecendo pacotes de exames que complementem a necessidade do paciente (Cross-selling/Upselling).

Atividades Padrão

• Gestão de Atendimento Digital: Recepção e triagem de solicitações via WhatsApp com foco em agilidade e conversão.
• Venda Consultiva de Pacotes: Analisar a demanda do cliente e oferecer pacotes de exames que agreguem valor ao diagnóstico.
• Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas sobre preparos, convênios e procedimentos laboratoriais.
• Análise de Indicadores: Monitorar taxa de conversão de orçamentos e feedback de satisfação.

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

• Comunicação Escrita de Excelência: Domínio de gramática e fluidez na escrita para canais digitais.
• Técnicas de Vendas: Experiência com funil de vendas e fechamento.
• Visão Analítica: Capacidade de interpretar pedidos médicos e correlacionar com as soluções do laboratório.
• Experiência no Setor de Saúde: Diferencial para quem já domina terminologias de exames laboratoriais.

Sobre o Banco de Talentos

O Grupo Central de Exames está em constante expansão e busca profissionais que desejam ir além. Este banco de talentos visa identificar talentos com alta capacidade analítica e visão de crescimento para futuras oportunidades em nossas diversas unidades.

Ao se cadastrar, seu perfil será avaliado para vagas em aberto ou para o nosso plano de expansão nas seguintes cidades: Itapema | Balneário Camboriú | Camboriú | Porto Belo | Bombinhas | Florianópolis | São José | Tijucas | Barra Velha | Ilhota | Brusque | Navegantes | Itajaí.

Requisitos

Escolaridade

• Português - Domínio

Habilidade Técnica

• Agilidade de raciocínio Atendimento ao cliente Atenção Capacidade de decisão Criatividade e inovação Diligência Espírito crítico Proatividade Potencial para aprendizagem Utilização do raciocínio lógico - Intermediário
• Técnicas de Vendas Consultivas - Intermediário
• Foco em Resultados - Intermediário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale alimentação
• Comissão
• Convênio com Farmácia