AGENTE DE ATENDIMENTO BC

Central De Exames Laboratorio Clinico; Brasil; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão

Convênio com Farmácia

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Job summary

A Grupo Central de Exames procura profissionais consultivos para atuar na linha de frente digital, atendendo via WhatsApp e plataformas digitais, transformando dúvidas em soluções de saúde e oferecendo pacotes de exames que complementem o diagnóstico.

O foco é analisar demanda, com gestão de atendimento, venda consultiva, suporte ao cliente e monitoramento de indicadores para melhoria contínua.

Qualifications

• Capacidade de comunicação escrita excelente para canais digitais.
• Experiência com funil de vendas e fechamento.
• Interpretação de pedidos médicos e correlações com soluções laboratoriais.
• Conhecimento do setor de saúde é diferencial.

Responsibilities

• Gestão de Atendimento Digital: Recepção e triagem de solicitações via WhatsApp com foco em agilidade e conversão.
• Venda Consultiva de Pacotes: Analisar a demanda do cliente e oferecer pacotes de exames que agreguem valor ao diagnóstico.
• Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas sobre preparos, convênios e procedimentos laboratoriais.
• Análise de Indicadores: Monitorar taxa de conversão de orçamentos e feedback de satisfação.

Skills

Comunicação escrita

Técnicas de vendas

Visão analítica

Experiência no setor de saúde

Job description

Buscamos profissionais consultivos para atuar na linha de frente digital. O objetivo é transformar dúvidas em soluções de saúde, realizando o atendimento via WhatsApp e Plataformas Digitais, convertendo orçamentos e oferecendo pacotes de exames que complementem a necessidade do paciente (Cross-selling/Upselling).

Atividades Padrão

• Gestão de Atendimento Digital: Recepção e triagem de solicitações via WhatsApp com foco em agilidade e conversão.

• Venda Consultiva de Pacotes: Analisar a demanda do cliente e oferecer pacotes de exames que agreguem valor ao diagnóstico.

• Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas sobre preparos, convênios e procedimentos laboratoriais.

• Análise de Indicadores: Monitorar taxa de conversão de orçamentos e feedback de satisfação.

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

• Comunicação Escrita de Excelência: Domínio de gramática e fluidez na escrita para canais digitais.

• Técnicas de Vendas: Experiência com funil de vendas e fechamento.

• Visão Analítica: Capacidade de interpretar pedidos médicos e correlacionar com as soluções do laboratório.

• Experiência no Setor de Saúde: Diferencial para quem já domina terminologias de exames laboratoriais.

Sobre o Banco de Talentos

O Grupo Central de Exames está em constante expansão e busca profissionais que desejam ir além. Este banco de talentos visa identificar talentos com alta capacidade analítica e visão de crescimento para futuras oportunidades em nossas diversas unidades.

Ao se cadastrar, seu perfil será avaliado para vagas em aberto ou para o nosso plano de expansão nas seguintes cidades: Itapema | Balneário Camboriú | Camboriú | Porto Belo | Bombinhas | Florianópolis | São José | Tijucas | Barra Velha | Ilhota | Brusque | Navegantes | Itajaí.

Requisitos

Escolaridade

• Português - Domínio

Habilidade Técnica

• Agilidade de raciocínio Atendimento ao cliente Atenção Capacidade de decisão Criatividade e inovação Diligência Espírito crítico Proatividade Potencial para aprendizagem Utilização do raciocínio lógico - Intermediário
• Técnicas de Vendas Consultivas - Intermediário
• Foco em Resultados - Intermediário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Comissão
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação

Localização