Assistente De Atendimento Back Office - (Cópia)

Netvagas; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas em Campinas, SP busca Assistente de atendimento back office para gerenciar ocorrências de clientes LA (Licenciado Autorizado) e garantir prazos. O papel envolve abertura de chamados, atendimento pelo Hotline e WhatsApp, e acompanhamento de tratativas junto aos fornecedores.

Você apoiará gestores e assistentes comerciais, realizando conserto e instalação de equipamentos de informática, mantendo rotinas de manutenção corretiva e preventiva para desktops e notebooks.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em registrar e acompanhar chamados.

Responsabilidades

• Abrir chamados e acompanhar o status.
• Atender LAs (Licenciados Autorizados) pelo Hotline e WhatsApp.
• Acompanhar tratativas com fornecedores e promover o fechamento de chamados.
• Consertar e instalar equipamentos de informática, com manutenção de desktops e notebooks.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Abertura de chamados

Ferramentas

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Assistente de atendimento back office - (cópia) Netvagas CAMPINAS, SP, BR

Descrição da vaga

Oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente LA (Licenciado Autorizado), acompanha os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos.

• Realizar a abertura de chamados
• Atendimento ao LAs (Licenciados Autorizados), pelo Hot line, WhatsApp.
• Acompanhar o retorno das tratativas junto ao fornecedor, atualizando os chamados já abertos e em andamento.
• Atendimento aos Gestores e assistentes comerciais.

Conserto e instalação de equipamentos de informática.Manutenção corretiva e preventiva.Montagem e manutenção de computadores (desktops e notebooks).Substituição de componentes como memória, hd/ssd,...