Assistente de Atendimento B2B

bringIT; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder no mercado de informática está em busca de um Assistente de Atendimento B2B para sua equipe de Inside Sales. O candidato ideal é organizado, proativo e tem paixão por oferecer um atendimento excepcional ao cliente. A função envolve atender clientes B2B, esclarecer dúvidas sobre produtos e prazos de entrega, além de utilizar ferramentas como SAP e Zendesk para garantir uma comunicação eficiente. A empresa oferece um ambiente dinâmico e benefícios atrativos, incluindo plano de saúde e vale refeição. Se você busca uma oportunidade de crescimento em um setor em constante evolução, esta é a sua chance!

Serviços

Benefícios flexíveis: R$ 500,00 mensais no cartão Caju

Vale Refeição: R$ 28,00 por dia

Vale Transporte: R$ 12,00 por dia

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Seguro de vida

Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico sem coparticipação

Day off no mês do aniversário

Desconto exclusivo em produtos bringIT

Qualificações

• Experiência em atendimento online e suporte ao cliente é essencial.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft Office é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes B2B, esclarecendo dúvidas sobre produtos e prazos de entrega.
• Realizar pedidos e enviar cotações para clientes utilizando SAP e Magento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente B2B

Comunicação multicanal

Organização

Proatividade

Conhecimento básico em Google Workspace

Conhecimento básico em Microsoft Office

Experiência com suporte ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Administração

Ensino Superior Cursando em Marketing

Ensino Superior Cursando em áreas relacionadas

Ferramentas

SAP

Magento

Zendesk

Nexus

Descrição da oferta de emprego

Job description

A bringIT é a líder do mercado brasileiro de informática, especializada em fornecer soluções para notebooks. Nosso compromisso é oferecer aos clientes a máxima praticidade, qualidade e confiança em cada interação. Contamos com uma equipe dedicada e apaixonada, unida em nossa missão de inovação contínua e superação das expectativas.

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento B2B para integrar nosso time de Inside Sales. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente B2B que realiza compras no site da bringIT, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e outros temas.
• Atender clientes via Nexus e Zendesk, garantindo uma comunicação eficiente e cordial.
• Realizar pedidos ao cliente B2B que queira utilizar saldo RMA.
• Enviar cotações e pedidos para clientes B2B utilizando SAP, MAGENTO, NEXUS e Zendesk, sempre com foco em oferecer a solução adequada ao cliente.
• Acompanhar e resolver problemas de clientes, colaborando com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva.
• Cadastrar clientes B2B no sistema SAP para envio de cotações e pedidos.
• Enviar Notas Fiscais e boletos conforme solicitado por clientes ou vendedores, garantindo agilidade e eficiência na solução de problemas do dia a dia.
• Enviar link de pagamento ao cliente B2B do site quando necessário.
• Realizar abertura de chamados internos para melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas.
• Identificar potenciais clientes no atendimento B2B e encaminhar para equipe de prospecção analisar.
• Incentivar o cliente a comprar mais utilizando cupons de desconto.
• Manter uma nota de satisfação igual ou maior que 90%.

Requirements and skills

• Disponibilidade para trabalho 100% presencial no bairro Batel, Curitiba/PR.
• Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento online e/ou suporte ao cliente.
• Conhecimento Intermediário em comunicação multicanal, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp.
• Conhecimento básico em ferramentas de produtividade como Google Workspace ou Microsoft Office (Excel/Google Sheets, fórmulas básicas e tabelas).
• Diferencial: conhecimento básico em CRM da RD Station, plataforma Magento, Zendesk, Nexus e SAP.
• Diferencial: ter trabalhado no segmento de informática.

Additional information

Benefícios oferecidos pela bringIT

Desde o início:

• Benefícios flexíveis: R$ 500,00 mensais no cartão Caju para usar como preferir.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 28,00 por dia.
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível: R$ 12,00 por dia.
• Licença-maternidade e paternidade estendidas: Somos uma empresa cidadã!
• Seguro de vida.

Após 90 dias:

• Plano de saúde: Bradesco Saúde Top, sem coparticipação e sem carências.
• Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação e sem carências.
• Day off no mês do aniversário.
• Desconto exclusivo em produtos bringIT.