Assistente de Atendimento ao Cliente – Pós-venda

Amar Assist; São Paulo; Presencial; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Alura cursos online

Reembolso de academia

Resumo da oferta

A Amar Assist, referência em insurtech de pós-saúde no Brasil, busca profissional para atendimento ao cliente e pós-venda. Você acolherá, orientará e acompanhará clientes em diferentes momentos da jornada, assegurando experiência clara, respeitosa e segura para as famílias atendidas.

Local: Itaim Bibi, São Paulo. Salário fixo de R$ 2.100,00 com bonificação. Se você tem boa comunicação, organização e sensibilidade para momentos delicados, junte-se à nossa equipe dedicada a cuidar das pessoas.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para registrar informações e acompanhar solicitações.
• Capacidade de priorizar tarefas em rotina movimentada.
• Sensibilidade para apoiar famílias em momentos delicados.

Responsabilidades

• Atender clientes por canais digitais e telefone.
• Encaminhar solicitações aos departamentos responsáveis.
• Esclarecer dúvidas e registrar atendimentos com clareza.
• Registrar informações no sistema de atendimento.
• Receber solicitações de sinistro via central emergencial.
• Acompanhar atendimentos com funerárias via grupos de WhatsApp.
• Manter clientes informados durante o andamento das solicitações.
• Contribuir para satisfação e retenção de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Priorização de tarefas

Empatia e sensibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a primeira insurtech especializada em pós-saúde do Brasil. Uma empresa de cuidados familiares com DNA 100% digital, que garante agilidade e amparo nos momentos em que as pessoas mais precisam, com atendimento em todo o Brasil.

Estamos no mercado desde 2012, já protegemos mais de 120 mil vidas e realizamos mais de 15 mil atendimentos funerários em todo o território nacional.

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente e pós-venda.

Nessa posição, você será responsável por acolher, orientar e acompanhar nossos clientes em diferentes momentos da jornada, incluindo situações que exigem sensibilidade, atenção e agilidade. Seu trabalho será importante para garantir uma experiência clara, respeitosa e segura para as famílias atendidas.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por meio dos canais digitais e da central telefônica;
• Compreender as solicitações e encaminhá-las aos departamentos responsáveis;
• Esclarecer dúvidas e atender sugestões e reclamações com clareza e respeito;
• Registrar os atendimentos e as informações necessárias no sistema;
• Acolher as solicitações de sinistro recebidas pela central telefônica emergencial;
• Acompanhar os atendimentos realizados pelas funerárias por meio dos grupos de WhatsApp;
• Manter os clientes e familiares informados durante o andamento das solicitações;
• Contribuir para a satisfação, permanência e boa experiência dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para registrar informações e acompanhar diferentes solicitações;
• Capacidade de priorizar tarefas e atender às demandas da rotina;
• Sensibilidade e respeito para atender famílias em momentos delicados.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento de pós-venda;
• Vivência com planos, seguros ou serviços de assistência;
• Familiaridade com atendimento por telefone, WhatsApp e outros canais digitais;
• Experiência com registro e acompanhamento de solicitações em sistemas de atendimento.

Competências comportamentais

• Empatia: compreender as necessidades de clientes e familiares e conduzir cada atendimento com respeito;
• Comunicação clara: transmitir orientações de maneira simples, cuidadosa e objetiva;
• Organização: registrar informações corretamente e acompanhar solicitações até o direcionamento necessário;
• Agilidade: identificar prioridades e dar andamento às demandas com atenção;
• Equilíbrio emocional: manter uma postura acolhedora e profissional em atendimentos delicados;
• Colaboração: manter uma comunicação eficiente com as demais áreas e com os prestadores envolvidos no atendimento.

Informações da vaga

• Local: região do Itaim Bibi, São Paulo;
• Salário fixo: R$ 2.100,00;
• Remuneração adicional: bonificação.

O que oferecemos

• Vale-refeição;
• Acesso à plataforma Alura de cursos online;
• Reembolso de academia.