Assistente de Atendimento ao Cliente

RHF Talentos Recife - Centro/PE; Nova Lima; Sur place; BRL 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

A RHF Talentos Recife - Centro/PE busca Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em regime noturno (19h às 07h). O profissional realizará atendimento via telefone, WhatsApp e sistemas internos, recepcionando famílias encaminhadas pelo hospital com empatia e respeito.

Entre as tarefas estão registrar atendimentos, explicar serviços (sepultamento, cremação, homenagens) e conduzir a jornada do cliente de forma ética, mantendo comunicação clara com hospitais, funerárias e parceiros.

Qualifications

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos.
• Recepcionar as famílias encaminhadas pelo hospital, com atendimento humanizado e respeitoso.
• Registrar atendimentos e informações em sistema.
• Explicar serviços disponíveis (sepultamento, cremação, homenagens) para auxiliar a família na escolha.
• Conduzir a jornada do cliente de forma ética e acolhedora.
• Interface com hospitais, funerárias e parceiros envolvidos no atendimento.

Responsabilités

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos.
• Recepcionar as famílias encaminhadas pelo hospital, proporcionando um atendimento humanizado, empático e respeitoso.
• Registrar atendimentos e informações em sistema.
• Explicar os serviços disponíveis (sepultamento, cremação, homenagens, entre outros), auxiliando a família na escolha da melhor alternativa conforme suas necessidades.
• Realizar atendimento consultivo, conduzindo a jornada do cliente de forma ética e acolhedora.
• Realizar interface com hospitais, funerárias e demais parceiros envolvidos no atendimento.

Connaissances

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Description du poste

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente

Salário: R$2.429,42 + Vale transporte + VR de R$ 25 ao dia.

Horário: 19h aos 07h - Escala 12x36

Principais atividades:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos
• Recepcionar as famílias encaminhadas pelo hospital, proporcionando um atendimento humanizado, empático e respeitoso;
• Registrar atendimentos e informações em sistema;
• Explicar os serviços disponíveis (sepultamento, cremação, homenagens, entre outros), auxiliando a família na escolha da melhor alternativa conforme suas necessidades;
• Realizar atendimento consultivo, conduzindo a jornada do cliente de forma ética e acolhedora;
• Realizar interface com hospitais, funerárias e demais parceiros envolvidos no atendimento;

Diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento com póblico;
• Vivência em ambientes sensíveis como hospitais, clínicas, farmácias, planos de saú de ou serviços relacionados à área da saú será um diferencial;
• Perfil acolhedor, empático e com facilidade para lidar com situações emocionais;
• Boa comunicação verbal e capacidade de escuta;
• Organização e responsabilidade no acompanhamento dos atendimentos;
• Postura profissional e maturidade emocional;