Assistente de Atendimento

MField; São Paulo; Hybrid; BRL 21,000 - 33,000; Full time

Job summary

A MField está buscando um profissional para atuar no suporte e gestão de campanhas de influenciadores em São Paulo. O(a) candidato(a) ideal cursando ou formado em Publicidade, Marketing ou áreas correlatas terá foco em manter o SLA, atender clientes e propor melhorias.

Você analisará conteúdos enviados por influenciadores, executará briefings, desenvolverá cronogramas, organizará demandas em plataformas e produzirá relatórios de pós-venda em colaboração com o BI, ajudando a manter

Qualifications

• Cursando ou formado em Publicidade/Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção a prazos, cronogramas e demandas.
• Facilidade para negociação e relacionamento com clientes.
• Proatividade para acompanhar movimentações de mercado e concorrência.

Responsibilities

• Atender clientes, buscando cumprir SLA e propondo melhorias.
• Analisar conteúdo enviado pelo influenciador relacionado à campanha.
• Executar briefings e alinhamentos de campanhas com clientes, influenciadores ou assessorias.
• Desenvolver cronograma relacionado à campanha.
• Organizar demandas em plataformas internas e externas.
• Colaborar com áreas internas da agência em serviços financeiros, jurídicos, produção e BI.
• Produzir relatórios de pós-venda com BI para avaliar o desempenho das campanhas.
• Construir relacionamento com clientes menos complexos da agência.

Skills

Atendimento

Proatividade

Comunicação

Organização

Negociação

Education

Publicidade e Propaganda

Marketing

Tools

BI

CRM

Job description

Description:

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao cliente, buscando garantir o SLA e implementando soluções de melhoria;
• Analisar o conteúdo enviado pelo influenciador relacionado à campanha/job (fotos, vídeos, textos, etc.);
• Execução de briefings e alinhamentos de campanhas e ações com clientes, influenciadores, artistas ou assessorias;
• Desenvolver cronograma relacionado à campanha/job;
• Organizar demandas em plataformas internas e externas;
• Colaborar com áreas internas da agência para maior entendimento do job, soluções de serviços financeiros, jurídicos, de produção, administrativos e BI que sejam relacionados ao job;
• Produzir, junto ao BI, relatórios de pós-venda para avaliar o desempenho das campanhas;
• Construir relacionamento com clientes menos complexos da agência.

Requirements:

• Ensino superior cursando ou completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Proatividade para acompanhar movimentações de mercado, concorrência e atualizações do segmento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de prazos, cronogramas e demandas;
• Facilidade para negociação, alinhamentos e relacionamento com clientes.

Desired Skills:

• Experiência em atendimento;
• Interesse pelo universo de publicidade, marketing de influência, redes sociais e comunicação;
• Experiência ou contato com rotinas de agência de comunicação.