Assistente de atendimento

Ullian Portas e Janelas; São José do Rio Preto; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Ullian Esquadrias Metalica Ltda. busca um Assistente de Atendimento para atuar no atendimento a clientes e à equipe comercial, com registro diário de demandas no ERP e acompanhamento de soluções com as áreas envolvidas.

A posição exige dedicação à melhoria contínua dos processos e participação em treinamentos para atualização técnica. O profissional manterá o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa, zelando pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento de normas internas e de

Responsibilities

• Atender clientes e a equipe comercial em todos os assuntos relacionados às vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando até a conclusão e retorno ao solicitante.
• Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento dentro do prazo.
• Contribuir para melhoria de processos e participar de treinamentos para aprimorar habilidades técnicas.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços e zelar pela qualidade do atendimento.

Tools

ERP

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações. Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa. Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante. Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo. Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos. Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Zelar continuamente pela qualidade do atendimento. Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

ULLIAN ESQUADRIAS METALICA LTDA
Indústria de esquadrias para janelas.

Ramo

Metalurgia/ Siderurgia

(BB)