Assistente de Condomínio JR

Sell Administradora de Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão condominial busca um Assistente de Condomínio para atuar como ponto central de relacionamento entre condôminos e administradora. O profissional será responsável por realizar atendimentos, registrar e acompanhar solicitações, auxiliar na mediação de conflitos, e organizar assembleias. É necessária experiência em atendimento ao cliente e formação em áreas como Administração ou Comunicação. O candidato deve ter conhecimento sobre rotinas condominiais e preferencialmente sobre o sistema AHREAS.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.
• Desejável formação superior ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial são opcionais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos condôminos, síndicos e prestadores por telefone, e-mail, WhatsApp e sistema.
• Registrar, acompanhar e garantir a resolução das solicitações dentro do prazo.
• Apoiar na mediação de conflitos, sempre com postura profissional e imparcial.
• Organizar e dar suporte às Assembleia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Mediação de conflitos

Gestão condominial

Formação académica

Formação superior ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Sistema AHREAS

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Condomínio em Administradora de Condomínios atua como ponto central de relacionamento entre condôminos, síndico e administradora, garantindo uma comunicação clara, organização das demandas e suporte completo à gestão condominial. É um papel essencial para assegurar a qualidade no atendimento, a fluidez das rotinas administrativas e o bom funcionamento do condomínio.

Experiência de trabalho

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.

Escolaridade

• Formação superior ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.

Certificações (opcional)

• Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.

Treinamentos Necessários

• Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.
• Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos condôminos, síndicos e prestadores por telefone, e-mail, WhatsApp e sistema.
• Registrar, acompanhar e garantir a resolução das solicitações dentro do prazo.
• Elaborar comunicados, circulares, cartas, notificações e advertências conforme normas do condomínio.
• Apoiar na mediação de conflitos, sempre com postura profissional e imparcial.
• Organizar e dar suporte às Assembleia (convocação, lista de presença, atas e documentos).
• Auxiliar nas rotinas administrativas e operacionais da carteira de condomínios.
• Apoiar no controle financeiro básico (boletos, rateios, acompanhamento de despesas).
• Manter atualizados os dados e documentos no sistema AHREAS.
• Garantir padronização e qualidade na comunicação institucional da administradora.

Diferenciais

• Experiência com sistema AHREAS.
• Conhecimento em rotinas condominiais.
• Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.