Assistente de Atendimento

Loft; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para o time de Atendimento, responsável por garantir a satisfação do cliente com suporte eficiente e amigável. O papel envolve atender dúvidas e problemas através de múltiplos canais, além de auxiliar inquilinos e imobiliárias. Com um ambiente colaborativo e focado no desenvolvimento, você terá a oportunidade de trabalhar em um time que valoriza a empatia e a comunicação, contribuindo para uma experiência positiva do cliente. Venha fazer parte de um time que transforma desafios em soluções!

Serviços

Assistência Médica - SulAmerica

Seguro de Vida - Prudential

Gympass - Acesso a academias

LinkedIn Learnings

Licença Parental

Plano de Saúde Pet com desconto

Caju - Benefícios flexíveis

Qualificações

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior em áreas correlatas.
• Habilidades em técnicas de atendimento ao cliente e comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para resolver problemas.
• Cobrar e notificar contratos sob sua responsabilidade.
• Preencher relatórios de interações diárias e indicadores.

Conhecimentos

Técnicas de atendimento ao cliente

Empatia

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ensino superior em Administração de Empresas

Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Como o time Atendimento constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento é garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade e eficiente para resolver dúvidas, problemas ou demandas de maneira rápida e amigável. Além disso, o time de atendimento deve atuar como um facilitador, proporcionando uma experiência positiva para o cliente e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com empatia e profissionalismo.

Os desafios que você vai encontrar:

1. Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
2. Cobrar, notificar e negativar os contratos sob sua responsabilidade.
3. Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias.
4. Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
5. Identificar situações de crise, encontrando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.
6. Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros.
7. Realizar follow-up dos pagamentos para ativação de contratos.
8. Acompanhar diariamente o status dos processos.

O que você precisa para virar a chave?

1. Ensino médio completo ou cursando ensino superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
2. Técnicas de atendimento ao cliente.
3. Empatia, cordialidade e boa comunicação.

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação).
• Assistência Médica - SulAmerica.
• Seguro de Vida - Prudential.
• Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro.
• LinkedIn Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento.
• Licença Parental - para pais e mães.
• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto.
• Trabalho presencial - Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 19h às 21h, com escalas aos sábados das 9h às 13h.